듀오의 서비스 전략에 대해 [결혼정보업체]

소개글

듀오의 서비스 전략에 대해 [결혼정보업체]에 대한 보고서 자료입니다.

목차

< 서 론 >
결혼정보업체 Duo의 선정배경
1) 결혼정보업체의 선정배경
2) 듀오 선정배경


< 본 론 >
결혼 정보업체 Duo
1) Duo
2) Duo의 경영이념
3) Duo의 브랜드 파워
4) Duo의 마켓파워
5) 서비스
① 일대일 매칭서비스 제공
② 자유 검색 매칭 방식
③ 이벤트 및 파티 등의 단체 미팅 방식
④ 듀오 휴먼 라이프 운영
⑤ 듀오 소식지 발행 및 홈페이지 내 미팅 정보 제공
⑥ 모바일 인터넷을 통한 미팅정보제공
⑦ 웨딩 컨설팅 회사 운영 및 웨딩 페어 개최
6) SWOT 분석
7) 문제점과 해결방안
-인터뷰 -


< 결 론 >

본문내용

욕을 얻어먹을 정도로 이미 전 국민에게 정부에 아첨하는 신문으로서 악평이 나있는 조선일보의 형편이 지금 듀오의 형편과 흡사하다. 조선일보 역시 모두에게 만연한 이 루머를 잠재우기 위해 지금과 같은 고민을 했을 것이다. 이 회사의 광고대행사는 확실한 효과를 위해 아예 정곡을 찔렀다. 조선일보의 카피는 ‘할 말은 다 하는 신문’이었다. 할 말 ‘못’하는 신문으로 악평이 날대로 난 신문에서 이런 카피를 내세운 것은 아이러닉한 일이다. 이것이 사회적 반향을 일으켰고 이슈화되어 보수파의 사람들에게 힘을 실어주었고, 이 광고를 자꾸 보다보면 단정조의 강력한 주장 한 마디가 강하게 인상에 남아 조선일보 나름의 주체성을 보여주는 것 같다고 느낄 지경까지 이르렀다. 듀오 역시 이와 같은 방법을 사용해야 한다고 생각한다. 사람들이 흔히 생각하는 ‘인간의 계급화, 상품화를 조장하는 비인간적인 듀오, 아르바이트생이나 고용하는 듀오’의 이미지를 역으로 공격하는 것이 듀오의 이미지를 개선하는데 가장 큰 도움이 될 것이다. 예를 들어 메인카피로 “사람을 만나고 싶다”, 보조카피로 “원하는 사람과 진실한 만남. 듀오”로 광고를 한다고 생각해보자. 이러한 종류의 카피는 상품화된 인간이 아닌 사람과의 진실한 만남을 주선해주는 듀오를 강조함으로써 개인의 조건만을 보고 철저히 조건 하에서 매칭을 시키는 차가운 이미지에서 벗어나 ‘사람’을 만나는 따뜻한 이미지로 둔갑시키는 역할을 할 것이다.
또한, 현재 계층 간의 위화감을 조성하는 개인별 사회적 등급 분류기준을 제거하여 결혼정보업체의 사회적 이미지를 재고하고, 지속적인 고객 교육 서비스를 통해 신뢰감과 올바른 결혼관을 정립해야 한다.
가입조건은 어떻게 되나요?
가입조건은 생각보다 간단한데요
남성은 전문대 졸업 이상의 학력에 안정된 직장을 가진, 여성의 경우 고졸 이상의 학력을 소유자라면 누구나 가입이 가능합니다
그러면 자신의 신분이나 학력을 허위로 기재할 수도 있는 문제점이 있을텐데
다른 결혼정보회사도 마찬가지겠지만 호적등본 졸업증명서 재직증명서를 가입시 제출해야 하고요 보통 6일에서 ~8일정도로 인증이 확인된후 정회원으로 활동하실수 있습니다.
가입비는 어떻게 되나요?
가입비는 초혼과 재혼 그리고 저희측에서 노블레스라 불리는 회원에 따라 다른데요
일반적으로 초혼의 경우 98만원이고요 재혼은 110만원, 노블레스는 최소 159만원에서 최대 310만원선 까지 있습니다.
음...다소 비싸다는 생각이 드는데
사실 타 기업보다 비싼 것은 사실인데 저희는 불량고객을 걸러내기 위해서라도 가입비는 필요하고요. 조사하시면 아시다 시피 다른 이벤트 등의 활동을 많이 하는것과 기간제라는 걸 고려하면 그리 비싼편은 아니예요. 더구나 저희는 성혼사례비가 없습니다.
듀오 회원들의 구성비율이 궁금해요
저희 회원은 대게 1년 정도의 기간 단위로 가입이 이루어 집이다. 그런 기준으로 매년 가입하는 회원수가 약 2만명이 되고요 .남녀 비율은 반반 정도입니다.
첫 1년에 인연이 맺어지지 않았지만 의미있는 만남도 있었고 가입해서 활동해 보면 기회가 있을 것 같다고 생각해서인지 미련을 가지신분은 한번더 가입하기도 합니다.
저희가 조사하면서 알게되었는데 듀오가 결혼정보회사로서 후발주자 임에도 불구하고 시장점유율을 60%나 차지한다고 하네요. 이에 특별한 비결이 있나요?
아마도 다른 결혼정보회사와 차별화되는 서비스인거 같아요/2003년에 국내 최초로 도입한 프로필 매칭 시스템이라는 새로운 회원 관리 기법을 통해. 7~10회라는 제한된 횟수의 만남의 단점을 보완하기 위해 월 3회 이상형의 프로필을 보내, 쌍방이 수락만 하면 횟수에 제한 없이 만날 있도록 하고 있습니다.또한 결혼정보회사의 역사가 긴 일본에 견학을 보내기도 하고 일하고, 일본측이 듀오를 배우러 오기도 하면서 꾸준한 교류를 통해 벤치마킹을 하고 있습니다
듀오는 현재 아카데미 듀오웨드 휴먼연구소 등 다양한 분야로 진출하고 있던데
앞으로의 계획에 대해 말씀해주세요
처음 저희 듀오는 아시다시피 결혼정보회사로 시작해 현재 결혼사업까지 진출해있는 상황입니다.앞으로 출산과 육아 등을 포함하는 인생종합 컨설팅 기업으로 키워갈 생각입니다.
< 인터뷰 >
< 결 론 >
결혼정보업계에서는 많은 한계점이 있다. 건전한 결혼문화를 선도할 여지보다는 기존 결혼문화의 폐해를 그대로 답습할 가능성이 더 크다는 점도 없지 않다.
듀오는 다른 사업체들과 비교해 볼 때 회원의 성혼 후 관리가 부족하다는 사실을 알 수 있다. 결혼 정보업체가 회원의 사후 관리로서 육아 서비스, 기념일 이벤트, 회원 간 부동산 정보 네트워크 구축 등을 생각할 수 있다. 이러한 분야로의 진출도 좋은 사업진출이 될 수 있을 것이다.
또, 현재 계층 간의 위화감을 조성하는 개인별 사회적 등급 분류기준을 제거하여 결혼정보업체의 사회적 이미지를 재고하고, 지속적인 고객 교육 서비스를 통해 신뢰감과 올바른 결혼관을 정립해야 한다. 그리고 고객의 충성도 증진을 위해 꾸준한 회원정보 업데이트는 물론, 명예회원 커플매니저 선정 등으로 업계 특성인 구전효과를 노린다. 또한, 잠재고객인 대학 재학생들을 대상으로 각종 OFF-LINE을 통한 미팅을 지원함으로써, 미팅에 대한 부담감을 줄이고, 회사 인지도를 높인다. 비록 지금 대학생 명예커플매니저라는 제도를 시행하고 있지만, 그 인식이 저조하다.
또한 현재 결혼정보사업 시장은 2001년을 기점으로 성숙단계에 진입했다고 보고 있다. 그러므로 더 이상의 사장 확대는 어려울 것이다. 이는 듀오가 앞으로 더 나은 수익 창출을 위해서는 새로운 사업으로의 진출의 필연성을 제공하는 것이라 생각한다. 듀오는 현재 고객의 회비와 웨딩컨설팅에 수익이 치중되어 향후 성장 잠재력이 불안정하다. 이를 타개하기 위해서는 사업의 다각화를 모색함으로서 수익성을 창출해야 한다 생각한다. 방법으로 앞에서 언급한 결혼 사후 서비스로의 진출뿐만 아니라 그 동안의 data와 듀오의 전국/해외지사 및 듀오의 긍정적 이미지와 선호도를 통해서 개인의 선호와 라이프스타일을 파악함으로서 생활 전반에 관한 정보를 제공하며 상품을 서비스하는 라이프 포탈서비스로의 진출도 괜찮을 것이란 생각이 든다.

키워드

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