[의사소통의 의의] 의사소통의 개념(정의)과 기능, 의사소통의 원칙

소개글

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목차

의사소통의 의의

I. 의사소통의 개념

II. 의사소통의 기능
1. 협동의 전제 조건과 조정의 수단
2. 정보의 제공과 합리적 의사결정의 수단
3. 갈등해소의 수단
4. 통솔과 사기양양의 수단

III. 의사소통의 원칙
1. 명료성의 원칙
2. 일관성의 원칙
3. 적시성의 원칙
4. 적정성의 원칙
5. 배포성의 원칙
6. 적응성의 원칙
7. 수용성의 원칙

본문내용

적이며 과거와 현재 그리고 미래가 명료하게 비교될 수 있어야 한다.
2) 일관성(consistency)의 원칙
의사소통에 있어서 전달내용은 전후가 일치되어야 한다. 즉, 명령이나 지시에 있어서 1차와 2차의 모순이 있을 수 없으며, 고위관리층의 명령이나 지시에 위배되는 중간관리층으로부터의 명령이나 지시는 있을 수 없다.
3) 적시성(timeliness)의 원칙
의사소통은 적시에 이루어져야 한다. 즉, 필요한 시기에 적절히 입수되어야 한다는 것이다.
4) 적정성(adequacy)의 원칙
전달하고자 하는 정보의 양과 규모는 적정해야 한다는 것이다. 즉, 정보의 양이 너무 많거나 빈약해서도 안 된다는 것이다. 정보의 양이 너무 많을 경우에는 복잡하여 이해하기가 곤란하며, 반면에 너무 빈약할 경우에는 자료로서의 가치를 상실하게 된다.
5) 배포성(distribution)의 원칙
의사전달의 내용은 비밀을 요하는 특별한 경우를 제외하고는 모든 사람들이 알 수 있도록 공개해야 한다는 것이다. 특히, 공식적인 의사소통에서는 배포성의 원칙이 중요시된다.
6) 적응성(adaptability)의 원칙
의사소통의 내용이 환경에 적절히 적응해야 한다는 것이다. 그 내용이 지나치게 세밀하게 규정되어 있을 경우에는 환경에 적응하기가 곤란하다. 그러므로 의사소통의 내용은 구체적인 상황에 따라 융통성과 신축성이 있어야 한다.
7) 수용성(acceptability)의 원칙
의사소통은 피전달자가 수용할 수 있어야 한다. 즉, 수용성은 의사소통의 최종 목표가 된다. 그러므로 피전달자의 적극적인 반응을 보일 수 있도록 수용성이 있어야 한다.

키워드

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