커뮤니케이션의 정의와 모형(커뮤니케이션의 개념과 모형, 커뮤니케이션의 특성, 특징)

소개글

커뮤니케이션의 정의와 모형(커뮤니케이션의 개념과 모형, 커뮤니케이션의 특성, 특징)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- CONTENTS -

커뮤니케이션의 정의와 모형

I. 커뮤니케이션의 개념
1. 구조적 관점
2. 기능적 관점
3. 의도적 관점

II. 커뮤니케이션의 모형
1. 커뮤니케이터
2. 메시지
3. 매체
4. 수용자
5. 효과
6. 피드백
7. 잡음
8. 커뮤니케이션 상황

III. 커뮤니케이션의 일반적 특성

본문내용

인 과정이 된다.
7) 잡음(noise)
잡음은 커뮤니케이션이 일어나는 과정에서 메시지를 의미 있게 왜곡시키거나 변화시키는 간섭과정이다. 커뮤니케이션 과정에서 잡음이 발생하면 메시지수용이 어렵게 되며 본래의 의도한 목적에서 벗어난 새로운 메시지 형태가 나타나게 된다. 메시지 운영의 잡음이 발생하는 요인은 매우 다양하게 나타나는데 환경적 요인(자동차가 지나는 소음, 에어컨 소음, 스피커 장비 등)과 개인적 요인에 의해서도 발생하며 수용자가 정보를 받아들이는 형태에 따라서도 다르게 나타날 수 있다.
8) 커뮤니케이션 상황(context or setting)
커뮤니케이션 상황이란 커뮤니케이션이 일어나는 시간적, 공간적 상황을 뜻한다. 여기서 상황이란 작게는 커뮤니케이션이 일어나는 분위기, 장소, 시간, 수용자와의 관계 등을 말할 수도 있고, 크게는 사회적 정치적 체제, 세계정세, 문화적 배경까지를 포함하고 있다.
한편 커뮤니케이션 과정은 커뮤니케이션을 구성하는 각 요소들 사이에서의 상호작용을 의미하며 시간에 따라 연속적인 변화를 보이는 어떤 현상 또는 그 연속적인 작용으로써 그 시작과 끝에 고정된 절차가 있다는 것이다. 바로 이러한 과정을 커뮤니케이션으로 보는 견해가 공통된 주장이다.
커뮤니케이션이 발생하는 상황은 적어도 청소년들이 집단구조 속에서 처한 네 가지 유형(물리적, 사회적, 심리학적, 일시적)으로 종합할 수 있는데 여기서 물리적 측면이란 메시지의 형태뿐만 아니라 내용을 포함하는 것이며, 사회적 측면은 사람과 사람사이의 관계 또는 커뮤니케이션이 일어나는 사회의 문화나 규범적 양식을 의미하며, 심리학적 측면은 사람사이의 친소관계 형식성과 비형식성, 유머러스한 장면이냐 엄숙한 장면이냐 등을 의미하게 된다. 또한 시간적 관계는 역사의 한 장면 속에서 일시적이냐 아니면 지속적으로 유발되느냐를 나타내 주는 것을 의미한다.
실제로 커뮤니케이션이 일어나는 상황은 대인커뮤니케이션, 소집단커뮤니케이션, 공공커뮤니케이션, 대중커뮤니케이션, 문화 간 커뮤니케이션 등 5가지의 상황이 일반적으로 발생되는 유형이다. 이 가운데서 청소년지도의 과정에서는 주로 대인, 소집단, 대중커뮤니케이션 등이 적용 가능하다.
3. 커뮤니케이션의 일반적 특성
첫째, 의사소통에는 언어적 비언어적 행동들을 포함한다. 즉, 언어적 행동과 마찬가지로 비언어적 행동도 인간관계가 긴밀한가 혹은 소원한가를 드러내 주는 신호로 해석할 수 있으며, 비언어적 의사소통은 메시지의 언어적 내용을 보충하고, 모순되게 하고, 강조하고, 조절하고, 약화시키기 때문에 대인 의사소통에 있어 중요하다.
둘째, 대인 의사소통에는 무의식적인 행동, 의례적인 행동, 의식적인 행동들과 이들이 조합된 행동들이 포함되어 있다. 언어적 비인어적 행동에 어느 정도의 의석적인 생각이 관여되느냐에 따라 그 행동이 무의식적인 것이냐, 의례적인 것이냐, 의식적인 것이냐가 결정된다.
셋째, 대인 의사소통은 정적이지 않고 동적이다. 의사소통에 참여한 사람들 사이의 관계 속성에 따라 대인 접촉의 양상이 달라진다. 즉, 서로를 말아감에 따라 상대방의 행동을 보다 정확하게 예견할 수 있고 의사소통이 더 활성화될 수 있다.
넷째, 대인 의사소통에는 개인적인 피드백, 상호작용, 적합성이 포함되어 있다. 먼저, 개인적인 피드백이라는 것은 어떤 사람의 언어적 비언어적 행위에 대한 상대 의사소통자의 언어적 비언어적 반응을 말하며, 상호작용은 한 사람의 행위가 다른 사람의 행위에 서로 영향을 준다는 것을 의미한다.
그리고 적합성이라는 것은 어떤 표현이 대화 전체, 즉 바로 직전 대화와 그때까지의 모든 대화 모두와 관련하여 적합하느냐 하는 문제이다. 이것은 대화가 가지고 있는 목적에 개별 대화들이 얼마나 그 목적과 관련되어 있는가를 말하는 것이다.
다섯째, 대인 의사소통은 내재적 규칙과 외재적 규칙에 의해 이루어진다.
내재적 규칙은 의사소통자들 간에 내적으로 가지고 있는 규칙으로서 서로 의사소통을 어떻게 해야 하는지를 안내해 주는 행동의 표준을 말하며, 외재적 규칙은 다른 사람들이나 상황에 의해 관계에 부여된 규칙을 말한다.
여섯째, 대인 의사소통은 활동적이다. 의사소통을 하는 동안 사람들이 상대에게 무엇을 하느냐(상대에 대한 행위)에 초점이 맞추어지는 것이 아니라 서로 더불어 무엇을 하느냐(관계)에 초점이 맞추어진다.
마지막으로, 대인 의사소통에는 설득이 포함될 수 있다. 의사소통을 할 때 상호작용 자들이 어떤 주제와 관련한 생각, 느낌, 행동을 바꾸도록 서로 노력한다.

키워드

개념정의,   특징특성,   문제점해결방안,   종류유형분류,   커뮤니케이션의 정의와 모형