[집단수준 조직행동의 방법] 집단적 의사결정의 개념(정의), 의사결정의 유형과 접근방법, 집단의사결정의 기법(방법)

소개글

[집단수준 조직행동의 방법] 집단적 의사결정의 개념(정의), 의사결정의 유형과 접근방법, 집단의사결정의 기법(방법)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- CONTENTS -

집단수준 조직행동의 방법

I. 집단적 의사결정이란?

II. 의사결정의 유형

III. 의사결정의 접근방법

IV. 집단의사결정의 기법
1. 브레인스토밍
2. 스토리보딩
3. 시넥틱스
4. 명목집단법

본문내용

orming)은 터놓고 논의하는 집단 등과 같은 명칭으로 해석된다. 이 방법은 오스본(A. Osborn)이 창의적 사고와 제안을 촉진시키기 위한 방법으로 개발하였으나 점차 문제해결을 위해 많은 수의 아이디어를 얻으려는 집단적인 창조적 사고방식(group creative thinking)으로 발전하였다.
이 방법은 6-12명 정도의 사람으로 구성된 집단을 통해 약 20분에서 한 시간 정도의 정해진 시간에 집단구성원의 격의 없는 대면적 상호작용을 통해 가능한 많은 수의 아이디어를 내놓도록 한다. 제시된 대안을 비판하지 않으며(no negative feedback) 다른 사람의 아이디어를 활용하기도 한다. 자유로운 사고에 바탕을 두어 우스꽝스럽거나 미쳤다고 말할 정도의 아이디어도 다 말할 수 있게 한다. 이 방법은 아이디어의 수가 많을수록 이 가운데서 좋은 아이디어가 있을 수 있다는 데 착안을 둔 것이다. 이 방법은 아이디어의 질보다는 수에 더 치중되어 있다는 비판의 여지가 있다.
2) 스토리보딩
스토리보딩(stoboarding)은 벽판에 문제의 완전한 그림, 곧 이야기를 제시하고 문제점에 초점을 맞춘 다음 서로 브레인스토밍을 하도록 한다. 따라서 이 방법은 구조화되었지만 다소 유연성이 있는 과정이라 할 수 있다.
(그림) 스토리보딩의 모형
이 방법은 두 가지 사고과정을 거친다. 첫 번째 과정은 창조적 과정으로, 일반적인 브레인스토밍 과정과 같다. 그러나 두 번째 과정은 비판적 과정으로 아이디어를 평가하고 아이디어 항목을 축소시킨다. 즉, 두 번째 과정이 브레인스토밍과 다르다. 이 방법은 문제분석과 대안창출에 효과적이라는 평가를 받는다.
3) 시넥틱스
시넥틱스(synectics)는 고든(W. Gordon)이 제시한 것으로 고든 테크닉이라 불리기도 한다. 이 방법은 집단 토의를 한다는 점에서 브레인스토밍과 같지만 여러 가지 점에서 브레인스토밍과 다르다. 브레인스토밍은 지도자나 참여자 모두가 문제의 성격을 잘 알고 짧은 시간 안에 토의를 하지만, 시넥틱스는 지도자 혼자만 주제를 알고 그 집단에는 문제를 제시하지 않고 장시간을 자유롭게 토론하도록 함으로써 문제해결에 접근한다. 문제 자체를 노출시키지 않는 것은 아이디어 산출 노력을 단념시키지 않기 위함이고, 시간을 충분히 주는 것은 문제를 성급하게 풀지 않기 위해서이다.
시넥틱스는 아이디어의 수보다는 질에 치중한다는 점에서 브레인스토밍과는 차이가 있다. 문제에 대한 새로운 시각을 갖도록 함으로써 정신활동의 상호작용을 촉진시키고 사고의 창조성을 자극한다.
지도자는 집단성원이 토론시간에 상상력을 발휘할 수 있도록 분위기를 조성하고 주제로부터 이탈시켜 생각하게 하며 말했던 내용과는 관계없이 인식된 상태를 자연스럽게 말하도록 하는 등 여러 방법을 사용한다. 지도자는 토론을 실제 문제와 연관시키는 능력이 있어야 하며 토큰의 범위를 좁혀가면서 신중하게 결론을 이끌 수 있어야 한다.
(그림) 시텍틱스 모형
4) 명목집단법
명목집단법(nominal group technique)은 특정문제 해결을 위해 집단구성원들이 위원회 모임처럼 한 장소에 모이기는 하지만 아이디어를 서로 소리 내어 교환하는 대신 아이디어를 혼자서 조용한 가운데 종이에 기록하여 제출하도록 한다. 명목집단이란 의견이 서로 교환되지 않기 때문에 이름만의 집단이라는 점에서 붙여진 것이다.
제출된 아이디어는 기록되며 아이디어가 누구의 발상인지 알지 못하게 한다. 아이디어가 다 기록된 후 각 아이디어의 장단점을 조사하고 평가한다. 그 다음 각 성원들은 말없이 독자적으로 아이디어들을 평가하여 종합순위에서 최고의 순위를 받은 것을 최종 아이디어로 확정한다.
(그림) 명목집단 모형

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