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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론 1
1) 도넛전문점의 발전과정 및 현황
① '던킨도너츠'의 도입
② 새로운 경쟁자 '크리스피 크림 도너츠'과의 경쟁
③ 새로운 경쟁업체들의 등장
④ 생산방식 및 현황
2) 도넛전문점에 영향을 미치는 요인
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SPC 해피포인트카드 운영보고서, 운영실적, Brand 현황, 해피투게더페스티벌 중간현황, Backup_report, 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리바게뜨
운영실적 및 DB 현황
HPC_상권분석 _Sap기준
팀별 적립대비 사용율
상권별_시간대별_IC_평균매출액
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도넛시장 역사
2. 던킨과 경쟁사들의 마켓쉐어 현황
3. 던킨이 처했던 내·외부 환경
4. 던킨도너츠가 실시했던 마케팅전략
5. 시사점 및 앞으로의 방향 제안
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던킨도너츠 고객만족도 조사 결과 보고서
Ⅰ. 조사개요
Ⅱ. 조사요약 및 결론
Ⅲ. 주요 조사결과
PartⅠ. 매장환경 부문 분석
PartⅡ. 제품관리 부문 분석
PartⅢ. 고객서비스 부문 분석
PartⅣ. 판매원자세 부문 분석
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현황 및 문제점
2) 개선 방안
일반 클레임과 동일한 프로세스로 처리
담당부서에서 클레임 내용확인 후 개선사항 등록 관리
점수 관리 ? 건수가 아닌 점수를 통해 관리하여 반복,다수 발생 가중치 부여
일반클레임보
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(주)던킨도너츠부천점에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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