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서비스를 제공하는 ‘북컨시어지 데스크’, 독서와 휴식을 취할 수 있는 테라스형 독서테이블 등 소비자의 요구에 알맞게 인테리어 한 영업점과 바로드림센터를 만들었다. 또한, 커피를 마시며 책을 읽고 이야기를 나눌 수 있는 ‘카페 자우
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바로드림서비스는 교보문고의 대표적인 온오프라인 하이브리드 주문서비스이다. 이는 인터넷/모바일을 통해 도서를 예약하고 오프라인 매장에서 예약도서를 찾아갈 수 있는 서비스를 제공하고 있으며 도서를 주문하고 1시간 후에 가까운 영
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바로‘삶의 질 향상’에 대한 국민의 요구라고 한다면, 그에 대한 행정의 대응 방향은 바로‘행정서비스의 질 제고’라고 할 수 있다. 현 시대에 뒤쳐지지 않게 행정의 정보화, 과학화, 국제화, 세계화가 제대로 이루어 져야할 것이다. 이들이
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서비스 형태는 누구나 쉽게 활용할 수 있다는 장점을 가지기도 하지만 그것이 다시 약점이 되기도 한다.
이러한 약점을 보완하기 위한 최선의 방법은 바로 본인인증이다. 하지만, 주민등록번호 수집이 금지되고, 수많은 인터넷 서비스들이 개
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Perishability),변동성(Variability)까지 다 포함을 하고 있다. 모든 서비스는 보이지 않지만 내가 누리는 것이며 생산과 소비가 동시에 일어나며 바로 소진되고 또 다시 생산되며 서비스제공자와 소비자 간의 서로 상호작용을 한다. 이 모든 특성을
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