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1.1 업무 프로세스 재설계(BPR)
업무 프로세스 재설계(BPR)은 핵심 성과 지표를 향상시키기 위해 프로세스를 재설계하는 것입니다.
비용, 품질, 서비스, 속도와 같이 핵심이 되는 경영성과의 지표들을 비약적으로 향상시킬 수 있도록 사업활동
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프로세스재설계)의 개념
Ⅲ. BPR(업무프로세스재설계)의 등장배경
Ⅳ. BPR(업무프로세스재설계)의 특징
Ⅴ. BPR(업무프로세스재설계)의 핵심사상
1. 프로세스의 관점
2. 기본적
3. 고객의 관점
4. 근본적
Ⅵ. BPR(업무프로세스재설계)의
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1) 고객에게 도특한 문화와 개성을 제공(애플)
2) 고객들과 정서적인 연대를 형성(Harley Davidson)
3) 우수한 품질의 제품과 서비스를 제공(GM 및 인텔)
4)고객지향적인 맞춤 서비스를 제공(Credit Unions)
3. 결 론
4. 참 고 문 헌
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프로세스혁신 전자무역」, 두남, 2005.
이천수ㆍ김종칠, 「무역결제론」, 효민, 2003.
채진익, 「최신 전자무역」, 두남, 2003.
강원진, “전자무역거래 활성화를 위한 전자결제시스템의 요건과 과제”, 한국국제상학회, 「국제상학」 제17권 제3호
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공통점은 업무 프로세스를 변화시켜서 프로세스의 품질을 제고시키고 있다는 것이다.
1. 업무의 병렬화(paralleling)
: 직렬적으로 연결된 업무를 병렬화하여 업무소요인력을 축소하는 동시에 업무소요시간 단축
: IBM Credit Corporation 사례
기존의
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Credit VaR(Value-at-Risk)값이라면 문제가 있을 수 있으며, 또한 여신 포트폴리오의 특성을 반영하여 Credit VaR값이 계산되었다고 할지라도 이를 단순히 단기간의 Market VaR에 더해서 보는 것도 문제가 될 수 있다. Credit VaR는 여신 포트폴리오의 단기간
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소액대출은행.
무하마드 유누스가 빈곤퇴치의 일환으로
1983년 법인으로 설립
현재 2,185개의 지점과 1만 8,000여 명의 직원이
종사하고 , 600억 다카(약 3조 3,600억 원)를 대출
하는 대형은행
마이크로 크레딧(Micro Credit)의 시초
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프로세스 및 운영
- 전자 결재화
- 결재 양식 및 단계 반으로 감축
- 주요 프로세스 혁신
- 인사 및 업무관리 운영 관리 지침 작성
< 전문가 경력 >
- IBM 공인 전문가(ICP)
- ICP 심사분야 ;
· 사업기여도
· 기술력
· 경험/경력
· 고객만족
· 전
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프로세스의 고도화를 통해 이러한 새로운 제도에 적극적으로 대응하고하는 방침
신용리스크 부문
표준방법
신BIS협약(바젤2)에 의한 신용리스크에 있어서 외부 신용등급을 사용
내부등급법
은행 내부 신용등급을 사용 할 수 있는 등
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마케팅과 세일즈를 동시에 수행하라
목표고객 (Customer Targeting)
기회분석(Analysis opportunity)
네트워크 구축 (Man network)
VIP고객의 발굴과 상담프로세스
VIP 영업 프로세스
정보수집
고객마다 다른 솔루션
VIP 고객 대응 요령
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