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주는 활동과 관련된 산업(관광지의 숙박시설, 오락장), 운수업-사람이나 물건을 이동시켜 주는 산업(버스나 택시회사, 화물회사), 금융업-자금이 필요한 사람들에게 자금을 원활하게 공급해 주는 산업, 은행, 증권회사), 대여업, 광고업, 수리
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대만족이었음. 전 가정 방문이후 정형외과와 신경외과 그리고 재활과를 다니고 그곳에서도 당분간 물리치료를 매일 받도록 처방하였으며, 주사는 주1회 맞도록 처방 받았다고 함.
의 견 : 초기 면접 때만 해도 할아버지 이야기를 주로 하며 눈
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주지 못하지만 불충족되면 불만을 야기시키는 품질요소
무관심 품질요소
- 충족되든 아니든 만족도 불만족도 주지 않는 품질요소
역 품질요소
- 충족되면 불만족, 불만족되면 만족을 주는 품질요소
품질의 이원적 인식
새로운 가치 곡선 창출
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대만족이었음. 전 가정 방문이후 정형외과와 신경외과 그리고 재활과를 다니고 그곳에서도 당분간 물리치료를 매일 받도록 처방하였으며, 주사는 주1회 맞도록 처방 받았다고 함.
의 견 : 초기 면접 때만 해도 할아버지 이야기를 주로 하며 눈
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대만족이 었음. 전 가정 방문이후 정형외과와 신경외과 그리고 재활과를 다니고 그곳에서도 당분간 물리치료를 매일 받도록 처방하였으며, 주사는 주1회 맞도록 처방 받았다고 함.
의 견 : 초기 면접 때만 해도 할아버지 이야기를 주로 하며
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