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서비스품
질차원이 소비자 만족에 미치는 영향. 한국의류학회지, 제24권 제3호.
Gagliano, K. B. & Hathcote, J. (1994). Customer Expec-
tations and Perceptions of Service Quality in Retail Apparel Speciality Stores. Journal of Services Marketing, 8(1).
Jacoby, J. & Kaplan, L. (1972). The compon
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서비스 기업들이 제공하는 서비스 품질의 수준이 떨어지고 있다고 한다(Krutz and Clow 1998). 이는 근본적으로 경제의 세계화(globalization of the economy)로 인한 경쟁강화, 노동력 부족으로 인한 유능한 서비스 인력 채용의 어려움, 그리고 최고경영층
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품질 등에 관한 기업과 소비자 간의 마케팅 활동이고 기업과 소비자를 위한 상호 이익을 목표로 하는 마케팅 활동이다, 관계 마케팅의 핵심은 고객 유지, 제품 및 서비스 제공, 소비자와의 장기적인 관계 유지를 기반으로 마케팅 활동 개발 및
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서비스 기업이 프랜차이즈 시스템(Franchise System)을 채용할 때에 보여질 것이라고 생각되지만, 이것은 바람직하지 않다고 말할 수 있다. 즉 서비스 기업의 경우, 프렌차이즈 시스템은 서비스 제품 그 자체가 제공·배달되는 채널에 관계되는 것
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품 구입을 위해 다른 산업에 지출함에 따라 나타나는 경제적 효과를 말한다. 이러한 효과는 산업과 산업간에 연속적으로 나타난다. 예를 들면, 농업, 전기, 수도, 가스업, 건설업, 제조 서비스업 등 카지노 관련 산업에 경제적 효과를 발생시킨
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