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자동차 전용정비센터마다 고객별 에쿠스 담당자를 선정하여서 자동차서비스를 제공해주고 있다. 에쿠스별로 주치의 제도까지 도입하고 고급잡지도 우송해 주고 있다.
1억원 정도 되는 자동차를 구매하는 고급소비자를 잘 모신다는 것은 매
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자동차서비스에 6급으로 입사한 후 1993. 1. 1. 5급으로 승진하였으며, 2000. 2. 1. 신청인이 근무하고 있던 현대자동차의 AS용 부품판매가 ○○○○○에 영업양도됨에 따라 신청인은 피신청인 소속의 ○○부품판매사업본부(이하 ‘○○부품’이라
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서비스는 전화와 편집 또는 직접적으로
고객과 상호작용하는 것으로 판매 이외의 업무 관련활동으로서, 이는 운영효율성
과 고객만족의 두 가지 목적을 위해 설계되고 커뮤니케이트되어야 한다.
고객중심환경의 구성요소
고객 서비스는 위
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자동차 사고 시 본인과실 50% 미만이면서 자차 30% 이상 파손됐을 경우에 신차로 교환 및 사고위로금 100만원을 지급해주는 \'신차교환서비스’를 통해 판매율을 높이고 있다. 또한 자동차리스, 일명 ‘클라스오토’는 업계최대 차량 잔존가치
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자동차는 가계 소득이 대폭 감소하는 경기 침체기에는 가계지출 삭감 차원에서 1차적인 소비억제 대상이 됩니다. 뿐만 아니라 자동차를 구입하는 고객은 지불가격에 상응하는 다양한 서비스를 받기 원합니다. 이 때문에 자동차 업체들은 까
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