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영업-생산관리-구매부서가 모두 참여해 핵심/전략/글로벌 운영자재를 대상으로 하는 정책 물량에 대한 의사결정 협의체를 운영했다.이로 인해 구매귀책 사유인 OTD(Order To Delivery) 차질이 8%, 자재재고 일수도 16일이나 줄어들었다. 또한 중장기
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표 김철수)도 그간 미흡한 것으로 지적된 애플리케이션 확장성이 보완될 것이라고 보고 영업에 전력할 계획이다.
이밖에 국내 CRM 회사들도 WAS 전문업체와 전략적 제휴를 맺고 공동 수요 발굴에 나설 계획을 갖고 있어 CRM과 WAS 결합은 일층 가
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판매 영업, 고객 관리 부문이 해당되며, 각 분야별로 필요한 지식을 분류, 축적하고 이를 활용하는 방안을 마련했다.
<표 3> 지식 경영 추진 내역
분야
추진 내용
제품 기획 및 연구 개발
부서간 협조를 통한 제품 및 시장 분석
제품의 새로
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만들어나가기 때문에 모든 고객 접점에서 CRM이 필요하게 됐으며, CEM을 중심하는 고객관리 전략이 부상하게 됐다. Ⅰ. 서론
1. CRM 정의
2. CRM 배경
Ⅱ. 본론
1. 기존 CRM
2. E-CRM
3. Social-CRM
Ⅲ. 결론
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부서 신설
모토로라 익스프레스 서비스
- 휴대용 전화기 사업부 전략 및 성공요인
전략
자체판매 및 서비스
성 공 요 인
내용
반조립 및 주문자상표 부착 생산(OEM)
시장 점유율 50-60%
휴대폰의 소형화
시장우위 : 신제품의 출시(STAR TAC)
효과적인
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