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CRM 사례 - 옥션
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인지도를 높여 참여유도
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OFF-LINE 기업과 제휴
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제조업체 유통망 사용
택배서비스
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포인트제
SOCIAL-CRM
SNS의 성장에 힘입어 기업이 단방향 채널을 통한
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- 페이지 24페이지
- 가격 1,200원
- 등록일 2013.08.12
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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고객 성향에 대해 통계를 낼 수 있고, 웹사이트 단장을 갱신하기도 합니다 Customer Relationship Management
I. 서론.
1. CRM 정의
2. CRM 대두된 배경
3. 기존 CRM
II. 본론.
1. E-CRM
*사례- 옥션
2. Social-CRM
*사례
MS사>
III. 결론.
1. CRM 문제점
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- 페이지 14페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2013.06.02
- 파일종류 워드(doc)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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CRM에 더욱 근접 할 수 있다면, 고객도 만족하고 더페이스샵의 이윤도 올라가는 win-win하는 상황이 도래할 것이다.
Reference
http://www.ciobiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=1876
http://funnyplan.com/blog/2010/12/10/why-social-crm/
http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_seria
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- 페이지 10페이지
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- 등록일 2012.04.30
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
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. 고객의 니즈도 예전보다 세분화되고 다양화되면서 개별적으로 특별하게 대우받기를 원하는 고객들이 늘고 있다. I.서론.
1.CRM 정의
2.CRM 대두된 배경
3.기존 CRM
II.본론.
1.E-CRM
2.Social-CRM
III.결론.
1.CRM 문제점과 해결책
2.생각
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- 등록일 2013.08.12
- 파일종류 워드(doc)
- 참고문헌 있음
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만들어나가기 때문에 모든 고객 접점에서 CRM이 필요하게 됐으며, CEM을 중심하는 고객관리 전략이 부상하게 됐다. Ⅰ. 서론
1. CRM 정의
2. CRM 배경
Ⅱ. 본론
1. 기존 CRM
2. E-CRM
3. Social-CRM
Ⅲ. 결론
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- 페이지 11페이지
- 가격 2,300원
- 등록일 2012.12.12
- 파일종류 한글(hwp)
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