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전문지식 5건

만들어나가기 때문에 모든 고객 접점에서 CRM이 필요하게 됐으며, CEM을 중심하는 고객관리 전략이 부상하게 됐다. Ⅰ. 서론 1. CRM 정의 2. CRM 배경 Ⅱ. 본론 1. 기존 CRM 2. E-CRM 3. Social-CRM Ⅲ. 결론
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CRM
SOCIAL-CRM SNS의 성장에 힘입어 기업이 단방향 채널을 통한 기존의 일방적인 판매, 마케팅, 서비스, 지원업무에서 벗어나, 고객을 경영과 혁신의 중심에 두고 고객으로부터 신뢰를 얻고 새로운 가치를 발견할 수 있도록 기업을 인간화(Humanize)
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, 웹사이트 단장을 갱신하기도 합니다 Customer Relationship Management I. 서론. 1. CRM 정의 2. CRM 대두된 배경 3. 기존 CRM II. 본론. 1. E-CRM *사례- 옥션 2. Social-CRM *사례 MS사> III. 결론. 1. CRM 문제점과 해결책 2. 조원들의 생각 출처:
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social-crm/ http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=442279&g_menu=020600 http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=20111028174510 http://www.ciobiz.co.kr/news/articleView.html?idxno=3932 http://www.entrue.com/LGCNS.ENT.UI.MAIN/UKS/HPUKS_viewBBS.aspx?BBS_NUM=1406&MUCD=M00046&CURP
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. 고객의 니즈도 예전보다 세분화되고 다양화되면서 개별적으로 특별하게 대우받기를 원하는 고객들이 늘고 있다. I.서론. 1.CRM 정의 2.CRM 대두된 배경 3.기존 CRM II.본론. 1.E-CRM 2.Social-CRM III.결론. 1.CRM 문제점과 해결책 2.생각
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