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(5) 내부 고객 관리
제 3 절 리츠칼튼 호텔
- 리츠칼튼인의 신조
- 리츠칼튼의 사훈
- 서비스의 3단계
- 리츠칼튼인의 기본 수칙
- 리츠칼튼 직원에 대한 약속
- 리츠칼튼의 종합품질경영
제 4 장 결 론 및 느낀 점
< 참 고 문 헌 >
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채용 후 합리적인 교육프로그램이 부족하다.
이 부분 역시 외국 유명 체인호텔에 비하여 체계적인 프로그램이 확립되어 있지 못한 부분이다. 호텔리어로의 첫 발걸음을 내딛는데 미비한 교육으로 불안한 시작을 하게된다면 후에 재교육 등의
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리츠칼튼 호텔의 경우 직원 만족도에 관한 조사를 연 2회 실시, 교육에 관한 사원 자체평가를 함과 동시에 우수사원 포상제도와 우수 리더 포상제도를 도입하고 있다.
한 교육담당자는 교육 훈련 실시 후 교육평가를 통한 개인별 성적표를 작
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호텔산업에 대해 여러 가지 생각할 수 있었던 기회였다. 어떻게 하면 일손을 덜지 등등. 하지만 앞으로 잠재된 취업준비생으로써 기계화, 네트워크화와 같은 추세가 좋은 현상으로만 보이지는 않는다. 먼저 인터넷이라는 게 주범인 것 같다.
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자기소개서(자소서)의 작성시 유의점
Ⅱ. 자기소개서(자소서)의 작성 양식
1. 성장과정
2. 장·단점 및 특기
3. 지원동기
4. 장래희망 및 포부
Ⅲ. 자기소개서(자소서) 샘플 1
1. 성장과정
2. 학교생활
3. 성격
4. 학력
5. 취업동기 및 포부
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