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Southwest Airlines
STP Analysis
SWOT Analysis
Community Strategy Framework
SWA Mission & Goal
Brand Identity
About Southwest Airlines
중요한 것은…
고객신뢰
About 웅진
Coway Mission & Strategic Value
고객만족을 위한 노력
Brand Identity
소비자 입장에서의 생각!
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진 힘 - 사람(제프리 페퍼, 2002)
4. 신화가 된 전설적인 서비스(벳시 샌더스, 2004) 1. 사업전략
(1) 사업모델
(2) 핵심역량
1) 저렴한 항공료
2) 타사보다 높은 운행 빈도
3) 가장 빠른 단거리 point-to-point 직항 노선
(3) 고객만족
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신뢰의 매개효과. 영남대 대학원 박사학위논문.
김홍국(2007). 직원과 고객을 춤추게 하는 감성리더쉽, 사우스웨스트항공. 벤처다이제스트 108 32-33. 벤처기업협회.
한묘(韓)(2011). 서번트 리더십이 자아개념과 조직유효성에 미치는 영향. 광주대
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사우스웨스트 항공사이다. 특히 사우스웨스트 항공사가 지향하는 \'인간관계의 고능률화\'는 복리후생 제도의 기본조건들을 충분히 만족시키고 있다.
2005년도에 행해진 아시아나 항공 노조의 파업의 원인은 위의 4가지 기본 복리후생의 부재
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Southwest Airline 5
4. JIN AIR 와 South west airline 의 성공사례 6
(1) 국내 - JIN AIR 6
(2) 국외 - Southwest Airline 7
5. 비즈니스 커뮤니케이션 8
(1) 사장 VS 스튜어디스 8
(2) 스튜어디스VS스튜어디스 8
(3) 손님VS스튜어디스 9
(4) 고객 만족도 9
6. 발전방
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신뢰회복하나···미 사우스웨스트항공, 737맥스 100대 구매
한국경제(2021,02,06), 코로나에 날개 꺾인 ANA그룹, 항공 인력 5분의 1 줄인다 코로나 시대 불황을 극복한 항공 기업 사례(대한항공 및 사우스웨스트 항공을 대상으로)
1. 서론 : 코로
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southwest.com (사우스웨스트항공 홈페이지)
http://www.singaporeair.com (싱가포르항공 홈페이지) 제Ⅰ장 서론
제Ⅱ장 본론
제1절 기업문화란 무엇인가?
1. 기업문화의 개
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사우스웨스트의 “인력선발”
ⅱ.People Department
5.CEO를 통해서 본 Southwest Airline의 특성....................................5
ⅰ.철없어 보이는 재미있는 CEO
ⅱ.뛰어난 유머감각과 독특한 채용 방식
ⅲ.고객과 종업업 중시의 경영철학
ⅳ
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사우스웨스트항공 --------------------------------------10
Ⅲ. 결론 및 시사점 ---------------------------------13
1. 기업차원의 스트레스 관리가 필요한 이유---------------------13
2. 기업차원의 스트레스 관리 방안 ---------------------------14
참고문
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지음 / 에코의 서재
2. 인터넷 네이버 블로그 1. 서 론
2. 본 론
1) 가격 & 규모면에서의 차별화전략(사우스웨스트 VS 미국의 타항공사)
2) 고객만족 & 직원과의 신뢰성에서의 차별화전략
3) 사우스웨스트 항공사의 SWOT 분석
3. 결 론
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