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호텔의 현황
가. 조선호텔 연혁 및 소개
나. 조선호텔 업적 및 역사성
다. 조선호텔의 경영이념 및 경영방식
라. 호텔마케팅의 특성
2. 조선호텔 시설 및 서비스 현황
가. 객실 서비스
나. 부대시설 서비스
다. 종업원 서비스
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볼 수 있다. 1. 관계 마케팅의 필요성
2. 호텔 기업의 관계 마케팅의 중요성
3. 호텔 관계 마케팅 활동요인
4. 고객과의 접촉
5. 쌍방의 커뮤니케이션
6. 고객과의 신뢰성
7. 불만족한 고객에 관계 마케팅의 대응전략 필요
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만족도 저하
다른 롯데계열사와 같은 로고 사용
서비스와 고객 만족도 문제
면세점 외 부대시설 부족
해외에서 인지도 미약
노사분규 Ⅰ현황 및 연혁
ⅡＳＷＯＴ분석
Ⅲ마케팅전략
1.ＣＲＭ 마케팅
2.롯데 호텔의 ＣＲＭ
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서비스소개
2. 에어비앤비 성장과정 분석
3. 에어비앤비 현황분석
4. 에어비앤비 서비스분석과 성공요인
5. 에어비앤비 마케팅 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 에어비앤비 경영전략
(1) 사업확대전략
(2) 서비스전략
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현황 및 연혁
Ⅱ시설현황
ⅢＳＷＯＴ분석
본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔
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30일 출판
2) 마케팅 믹스전략,성공 유형별 사례실습 (김병욱 저) 킴스정보전략연구소 2015년4월1일 서론
본론
1)호텔관광 사업의 거시적 환경 분석 관찰
2)호텔관광 산업의 마케팅믹스 전략을 통한 운영 현황과 기대 현상
결론
참고문헌
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마케팅을 통한 브랜드 리포지셔닝 전략
(1) 전문 피부관리샵과의 제휴
(2) 고급 스파 & 웰니스 시설과의 제휴
(3) 특급 호텔 패키지 상품과의 연계
3) 광고, PPL등을 통한 브랜드 리포지셔닝 전략
(1) 매거진을 통한 간접홍보
(2) 소비자의 궁금
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- 데이코산업연구소, 2004
외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
외식산업관리론 - 김기영 외, 현학사, 2003
21세기 외식산업의 현황과 전망 - 박형희, 한국외식정보, 2001
외식통계의 현황과 개선방안 - 한국농촌경제연구원
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현황과 문제점
제 2 절 전자상거래 구매행동
1. 전자상거래 소비자의 이용특성
2. 전자상거래 소비자의 구매행동 특성
3. 전자상거래의 구매요인
제 3 절 시장세분화에 관한 고찰
1. 시장세분화의 개념 및
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현황
3. 금강산 관광사업의 성과
4. 금강산 관광사업의 전략
가. 서비스 마케팅 믹스(확장된 마케팅 믹스 7P)
나. SWOT 전략 분석
다. STP(전략) 분석
라. 관광정보시스템(EDPs)
5. 08년 현재 금강산 관광사업 추진현황
[결론]
1. 문제점 및
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