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Marketing Mix 확장모형
1. 서비스 프로세스 관리
2. 서비스 물리적 증거 관리
3. 서비스 종업원 관리
제6장 국민은행 서비스의 분석
1. 국민은행 서비스의 SWOT 분석
2. 국민은행 서비스 POSITIONING
제6장. 결론
*참고자료
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사례. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 서비스의 특성
1) 무형성(Instangibility)
2) 비분리성(Inseparability)
3) 이질성(heterogeneity)
4) 소멸성(Perishability)
2. 서비스 특성의 한계점 극복사례 분석
1) 무형성의 한계 극복(페덱스 익스프레스: FedEx Express)
2) 비
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고객만족과 소비자참여, 한국심리학회
○ 윤한성 외 1명(2010), 고객만족과 고객충성도 간의 관계, 한국마케팅관리학회
○ 진정(2010), 서비스품질, 고객만족 및 재구매의도의 관계, 배재대학교
○ 허영기(2011), 고객만족과 고객가치경영의 추진
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분석
(1) 조직구조
(2) 채용관리
(3) 교육훈련관리
(4) 통제시스템
(5) 보상제도
(6) 내부승진제도
(7) 권한위임제도
(8) 기타
3. 노드스트롬 HRM 평가
(1) 노드스트롬 HRM 강점
(2) 노드스트롬 HRM 약점
(3) 노드스트롬 HR
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론>
- 들어가는 글
<본 론>
Ⅰ. 직무분석
Ⅱ. 채용
Ⅲ. 교육
Ⅳ. 복리후생
Ⅴ. 노사관계
<결 론>
- 인적자원관리의 중요성 및 시사점
<참고문헌>
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관리시스템 장단점
4) 목표관리시스템 관리과정
5) 우리나라의 목표관리 시스템에서 결과에 의한 성과만을 중시하는 경향이 있어서, 인간존중, 인간관례형성 및 부하직원의 육성에 어려운 면을 극복하기 위한 방안
Ⅲ. 결론
【 참고자료
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실습생의 자세
4.실습서약서
5.실습생 신상카드
6.실습생 프로파일
7.실습의뢰 수락서
8.기관분석 보고서
9.실습 출석부
10.실습 일지
11.사례 관리 계획서
12.중간 평가서
13.현장실습 사진대지
14.종합 평가서
15.기타(첨부자료)
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2. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 분석결과 및 해석
1. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 분석
(1) 신뢰성 검증
(2) 타당성 검증
(3) 고객과 관리자간의 서비스품질 수준에 대한 인식도의 차이분석
(4) 겸손지수와 자만지수
Ⅴ. 결론
<참고문헌>
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자료 분석 ( IPTV / 인터넷 점유율 비교 분석 )
http://news.inews24.com/php/news_view.php?g_serial=646432&g_menu=020310&rrf=nv -
아이뉴스
19. SKB 홈서비스 & B타민서비스 팜플렛 _SKB(2011) 요금제 및 상품/ 특징 조사 및 분석 용도 1. SK브로드밴드 기업분석
2. 시
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고객분석에 관하여 세분시장을 설명하고, 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례를 충실히 정리해 보시오.
1) 시장 세분화
2) 각 방법에 적합한 국내 및 해외 사례
2. 고객분석에 관하여 구매동기 분석방법을 설명하고, 소비자 Hot Botton에 해당하
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