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셀프티켓팅-직원배치를 줄여서 비용절감 저가 항공사의 고객 만족도
Jet Blue & Jin Air
01. Jet Blue Air
1.1. 소개/ 제공 서비스
1.2. 성공요인
1.3. 불만사항
02. Jin Air
2.1. 소개/제공서비스
2.2. 불만사항
03. Jin Air의 문제점
04. 결론
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제주항공 선정배경과 기업소개
제주항공 선정배경
제주항공 기업개요
3. 제주항공 서비스전략의 특성
제주항공 서비스특징
전략적 서비스 구조
원가 주도 전략
집중화 전략
차별화 전략
제주항공 서비스의 장점
저가항공시장에서
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저가 항공운송산업
(1) 항공운송산업
(2) 항공운송서비스란
(3) 국내 저비용 항공사의 현황
2) 저가 항공운송산업이 현재 우리나라 중소기업에게 가장 매력적인 신사업인지 분석
(1) 신규 진입자의 위협(Threat of new entrants)
(2) 공
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저가 항공기
Mission
"Why everyone flies?"
<중략>
필리핀관광청(마리콘 바스코-에브론 한국 지사장)이 27일부터 30일까지 필리핀 최대 항공사 세부퍼시픽항공과 비자카드와 함께 필리핀 항공권 캠페인을 진행한다.
캠페
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항공 > 아시아나 > 저가항공사
서비스 : 아시아나 ≥ 대한항공 > 저가항공사
“아시아나만의 특별한 이미지 구축, 문화, 예술활동 지원”
'사람'을 소중히 여기는 경영철학, 뛰어난 회사환경, 좋은 근무 분위기
'머큐리 상' 중 기내서비스
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항공의 사업별 시장점유율 변화를 보면, 저가항공사의 진입으로 인해 국내시장 및 국제 노선의 단거리 경쟁력을 잃어 저조한 성과를 보이고 있다.
2000년 후반
저가항공사로 인한 시장잠식(총 5개사 영업 중)
2008년 저가항공사의 국제선
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국외단기파견
이 제도는 지역별 전문가와 지점장 인력을 양성하기 위해 만들어졌다. 경영 실무자나 중간관리자들은 세계 속 대한항공 지점에서 1년간 현지 언어와 문화를 체험하고 있다.
- 메이크업 교육
고객과 대면시의 서비스를 강화하고
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제점의 해결책과 발전방안
1-1. 재정적 해결책
가장 먼저 항공 요금의 현실화가 필요하다. 현재 LCC 국내선 요금은 대형항공사 요금의 80% 수준으로 여기서 더 인상을 한다면 대형항공사와의 가격차별화가 약해지는 것이 사실이다. 그러나 현재
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항공으로 발족.
≪ … 중 략 … ≫
산업구조 분석
산업의 집중도
〔산업의 집중도〕
• 국내 시장의 경우 대한항공과 아시아나 두 기업만이 존재
• 저가항공사의 경우 국내 및 단거리에 집중됨
〔퇴거장벽
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"Progressive operating lease
진보적인 임대 운영"
이 전략 덕분에, 에어프랑스는 항공산업의 위기에도 불구하고 긍정적인 결과를 기록. 1. 에어프랑스 기업소개
(1) 에어프랑스 기업소개
(2) 경영철학
2. 에어프랑스 SWOT분석
(1) Strength
(2) W
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