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상담
-소비자 피해구제
-타부서 또는 타기관 안내
-건의나 제안에 대한 수렴 및 관련부서 피드백
-광고, 표시, 사용설명서, 카탈로그에 대한 모니터
2. 구매후 상담의 내용
1) 상담내용에 따른 분류
불만처리
-소비자에게 정보를 제공하고 상담
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- 등록일 2013.09.29
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Consumer Decision-making. Journal of Consumer Affairs, 12, 88-103.
Swagler, R.M. (1979). Consumer and the Market. 2nd ed., Massachusetts: D.C. Health and Company. I. 서론
II. 소비자정보의 디지털화와 그 영향
2.1 소비자정보의 개념과 유형
2.2 소비자정보의 디지털화와
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- 등록일 2002.04.09
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소비자가 바라는 유통서비스 내용
2. 유통 경로의 목표 설정시 고려사항
3. 유통경로전략의 단계별 결정
제4절 유통경로의 계열화
1. 수직적 마케팅 시스템
2. 수평적 마케팅 시스템
제5절 유통환경의 변화와 소매업의 역할
1. 소매업의
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- 등록일 2006.10.22
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의의
II. 마케팅조사의 절차
1. 문제의 제기
2. 마케팅조사 설계
3. 자료 수집
4. 자료 분석, 해석 및 이용
5. 보고서 작성
C. 소비자 행동
I. 소비자행동의 의의
II. 소비자의 구매행동 요인
III. 소비자 구매의사결정 과정
1. 문제 인
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- 등록일 2019.03.14
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소비자는 ①비즈니스 소비자와 ②최종 소비자로 나뉜다.
☞ 소비자의 역할
☞관여도------*^^*
☞고관여 구매 의사 결정 : (밥통의 구매의사 결정형태)
☞소비자구매의사 결정의 5단계
<우리나라의 밥솥시장>
☞ 국내 밥솥시장 현
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