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웹 채널을 이용하는 기존 eCRM 방법은 채널적 한계에서 기인한 몇가지 한계를 지니고 있습니다.
첫째로는, 지나치게 방대한 자료를 관리해야 한다는 점입니다.
실제로 웹상에서의 고객행동은 브라운 운동을 연상시킬 만큼 비정형적이며 불규
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웹상에서의 고객의 등록후 송금확인과 회사 내적인 장부를 담당하게 된다. 인원은 1명으로 정한다.
ⓒ 고객서비스 담당
: 업무시간 중에서는 고객과 항상 대화를 할 수 있는 위치에 있어야 하며, 고객의 불편사항 및 자료실에 대한 관리가 확
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웹상에서의 고객의 등록후 송금확인과 회사 내적인 장부를 담당하게 된다. 인원은 1명으로 정한다.
ⓒ 고객서비스 담당
: 업무시간 중에서는 고객과 항상 대화를 할 수 있는 위치에 있어야 하며, 고객의 불편사항 및 자료실에 대한 관리가 확
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웹상에서의 고객의 등록후 송금확인과 회사 내적인 장부를 담당하게 된다. 인원은 1명으로 정한다.
ⓒ 고객서비스 담당
: 업무시간 중에서는 고객과 항상 대화를 할 수 있는 위치에 있어야 하며, 고객의 불편사항 및 자료실에 대한 관리가 확
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웹상에서의 고객의 등록후 송금확인과 회사 내적인 장부를 담당하게 된다. 인원은 1명으로 정한다.
ⓒ 고객서비스 담당
: 업무시간 중에서는 고객과 항상 대화를 할 수 있는 위치에 있어야 하며, 고객의 불편사항 및 자료실에 대한 관리가 확
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자료를 바탕으로 데이터베이스들이 만들어지거나, 그 내용이 더욱 충실해질 수 있는 상호보완적인 역할을 할 수 있다.
웹사이트를 통하여 기업은 소비자와 직접 상호작용하고 그들로부터 정보를 얻을 수 있다. 또 인터넷상거래를 하기 전에
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관리 (스타강사 관리)
2) 문화
(1) 높은 교육열
(2) 인터넷 문화 확산: 세계 최고 수준의 초고속 인터넷 서비스 인프라 구축
3) 시스템
(1) 메가스터디 내부 학습 시스템 분석
(2) 고객 관리 시스템
Ⅵ. 결론 및 나의의견
Ⅶ. 참고문헌
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례를 분석하고 새로운 아이디어를 구상함에 필요성을 느끼게 되었고 우리의 발전 방향 또한 온라인 시장 속에서의 전략임을 인식해 본다.
Ⅳ 참고문헌
인터넷 마케팅 e-비즈니스의 핵심, 박재기, 형설출판사, 2004
인터넷 마케팅, 한국인터넷마
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관리
2)고객 유지를 위한 서비스
3)학습지 교사 역랑 강화 주력
3.브랜드 가치
1.눈높이 브랜드의 탄생
2. 눈높이 대교의 브랜드 가치가 높은 이유
4.대교의 촉진 전략
1.광고(눈높이를 최고에 있게 한 광고)
1)키를
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쇼핑몰에 비해 월등하지 않고서는 효과를 볼 수 없는 것으로 기본적으로 사이트의 우수성이 요구된다.
9.구매자와 커뮤니케이션
: 어떤 사이트를 운영하든 회원과의 커뮤니케이션은 고객의 관리에 매우 중요하다. 고객의 의견을 잘 아는 것
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