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능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원이기 때문이다. 1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
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고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축 마케팅 2004
송창석, 신종칠 인터넷상의 상호작용성 제고방안에 관한 연구 마케팅 연구 제 14권 제3호 1999.9
심재희, 김장용 커뮤니티로 승부하는 브랜드 전략 이디자인 2004
김병욱 인터넷 강
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단골고객을 확보
2) 창업 전 경쟁 가능 전자상거래 쇼핑몰의 분석
9. 기타 참고사항
1) 전자상거래 쇼핑몰 창업에 필요로 하는 전문지식
2) 정부 및 관련 지원 단체
(1) 정부의 지원
(2) 공공단체의 지원
(3) 소호(SOHO) 창업관련 인터넷사이트
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자료
SERI 전망 2006 / 삼성경제연구소
장사를 하려면 이마트를 배워라 / 박종현 / 무한
할인점 경영의 성공포인트7 / 김기현 / LG주간경제
국내 할인점시장 현황과 성장전략 / 정연승 / 삼성경제연구소
국내 대형할인점의 효율성 분석에 관한 사례
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고객에게만 제공하는 할인과 샘플을 받을 수 있었으며 더불어 모바일 서비스를 이용한 ‘손안의 쇼핑몰’을 강조한 판매 전략을 볼 수 있었던 점이 인상 깊었습니다. 1. 주제선정 배경 (관련 뉴스)
2. 사례 분석 [로열티 프로그램의 설계
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웹 사이트 개인화의 장점
웹 사이트의 개인화가 사이트의 운영자와 고객들에게 줄 수 있는 장점들은 무수히 많다.
운영자의 입장에서 보면 개인화는 운영자에게 엄청난 경쟁력을 가져 다 준다. 이러한 경쟁력은 사이트에 대한 로열티
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쇼핑몰 이용 편의성
4. 고객관리 철저
5. 품질보증 문제
Ⅲ. 쇼핑몰 성공의 핵심
1. 매출액 증대 요소
2. 사업계획서
1) 인터넷 쇼핑몰 장기적 안정성 요소
2) 인터넷 쇼핑몰 사업계획서 작성 예
3) 인터넷 쇼핑몰 사업성 분석 사례: 리바
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례 분석
1. 개요
2. 시장
3. 운영현황
1) 제품 제공업체 및 전략적 제휴업체
2) 공동구매
3) 지불
4) 구매방법 및 배달
5) 재고관리
6) 웹사이트 관리
7) 기타 수익
8) 주요 이용 고객
4. 마케팅
1) 베너광고
2) Return Policies
3) 고객 정보에 대한
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1) 성적 메시지 전달
2) 성적인 대화 요청
2. 사이버스토킹
3. 사이버공간에서의 명예훼손
4. 사이버 성폭력의 심각성
?. 사이버와 사이버범죄
?. 사이버와 사이버쇼핑몰
1. 백화점형 쇼핑몰
2. 전문형 쇼핑몰
ⅩⅢ. 결론
참고문헌
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고객충성도 제고
3)IT기술과 M-commerce에의 대응
4)사이버물류전략
5)글로벌제휴전략
7. 경쟁군별 주요 전략
1)전문 인터넷쇼핑몰
2)백화점
3)홈쇼핑업체
4)외국 유통업체
5)택배업체
8. 주요 업체별 추진전략
1)삼성
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