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고객서비스는 만족할 만한 수준인가?
직원관리는 잘 이루어지고 있는가?
성장률은 증가하고 있는가?
경영성과 목표달성률은 높은가?
새로운 경쟁자 진입가능성은 높은가?
이 기업만의 차별화된 마케팅전략이 있는가?
규제법규를 준
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관리사의 업무를 보조할 수 있는 기초인력 필요
대학의 e-비즈니스학과 지원사업(`02년 5억원) 확대, 학교별로 e-마켓팅, e-Trade, 물류, 고객관리 등 특성화를 유도 - 사이버 쇼핑몰의 등장
- 사이버 쇼핑몰의 시장 동향
- 사이버 쇼핑몰의
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서비스 물리적 증거관리전략 (Physical Ebidence)
⑦ 사람관리전략 (People)
3. KB 국민은행 마케팅 성과분석
4. KB 국민은행 SWOT 분석
⑴ 강점(Strength)
⑵ 약점(Weakness)
⑶ 기회(Opportunity)
⑷ 위협(Threats)
Ⅲ. 결론 및 전략제안
<참고자료>
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쇼핑몰이라는 명성에 걸맞지 않게 많은 한계점과 문제점을 가지고 있는데, 이러한 이유는 무엇인지 분석해 보고자 한다.
9. 개선방안과 결론
- 문제점들을 바탕으로 옥션이 수익성있는 기업으로 변모하기 위한 방법들을 고민해 본다.
10.
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웹 상점의 개설
Ⅱ-5. 전자지불시스템의 이용
Ⅱ-6. 상품의 정보검색과 마케팅
Ⅱ-7. 고객정보와 프라이버시 보호
Ⅲ. 인터넷 쇼핑몰의 등장과 구축
Ⅲ-1. 인터넷 쇼핑몰이란?
Ⅲ-2. 쇼핑몰의 구성요소
Ⅲ-3. 인터넷 쇼핑몰의 발전 방향
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산업의 현재와 미래
B. 인터넷 쇼핑몰의 현재와 미래
C. 사업 기본 개념
3. 사업 전략 및 서비스 개발 계획
4. 마케팅 전략
A. 고객 분석
B. 경쟁사 분석
- 인터넷 쇼핑몰
- TV 홈쇼핑
- 전문 코디 사이트
- 인터넷 아바타 관련 업체
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웹사이트를 통해 개인 및 기업발행 수표계좌 조회, 자금이체, 신용카드 발급신청과 같은 기본적인 금융서비스를 제공
2) 웹사이트는 고객이 금융상품에 쉽게 접근할 수 있게 해주며 고객 스스로 거래하게 함으로써 은행창구나 점포를 통하는
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고객인식방법론 29
1. 고객인식 정의 29
2. 고객의 관점에서 실행 29
제 3 장 국내 인터넷 쇼핑몰의 CRM 현황 31
제1절 국내기업의 산업별 CRM 도입 31
제2절 인터넷 쇼핑몰 업체의 CRM 현황 33
제 4 장 국내.외 인터넷 쇼핑몰업체의 CRM 사례분석 38
제1절
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례..전략
<업종별로 살펴본 새해 e비즈 청사진>유통업종
“1分 잡아라”…‘홈쇼핑 콜센터’에 첨단기술 집중
롯데쇼핑 마그넷, XML 기반 Web-EDI 시스템 구축사례
5%의 단골이 인터넷 쇼핑몰 먹여살린다
CRM 협의회 첫 탄생
CRM 구축 시
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자료
참고문헌 및 출처
마케팅관리 -'예종석교수저'-
현대백화점30년사
http://www.hanastock.co.kr/ (하나연구소)
http://www.dure.net (durenet)
http://home.e-hyundai.com/ (현대백화점홈페이지)
http://www.kmarketing.co.kr (한국마케팅 연구원) I.기업소개
1. 기업개요
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