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웹사이트를 통해 개인 및 기업발행 수표계좌 조회, 자금이체, 신용카드 발급신청과 같은 기본적인 금융서비스를 제공
2) 웹사이트는 고객이 금융상품에 쉽게 접근할 수 있게 해주며 고객 스스로 거래하게 함으로써 은행창구나 점포를 통하는
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고객인식방법론 29
1. 고객인식 정의 29
2. 고객의 관점에서 실행 29
제 3 장 국내 인터넷 쇼핑몰의 CRM 현황 31
제1절 국내기업의 산업별 CRM 도입 31
제2절 인터넷 쇼핑몰 업체의 CRM 현황 33
제 4 장 국내.외 인터넷 쇼핑몰업체의 CRM 사례분석 38
제1절
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례..전략
<업종별로 살펴본 새해 e비즈 청사진>유통업종
“1分 잡아라”…‘홈쇼핑 콜센터’에 첨단기술 집중
롯데쇼핑 마그넷, XML 기반 Web-EDI 시스템 구축사례
5%의 단골이 인터넷 쇼핑몰 먹여살린다
CRM 협의회 첫 탄생
CRM 구축 시
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자료
참고문헌 및 출처
마케팅관리 -\'예종석교수저\'-
현대백화점30년사
http://www.hanastock.co.kr/ (하나연구소)
http://www.dure.net (durenet)
http://home.e-hyundai.com/ (현대백화점홈페이지)
http://www.kmarketing.co.kr (한국마케팅 연구원) I.기업소개
1. 기업개
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3) 인터넷 마케팅의 4P 중 촉진전략
(1) 인터넷 광고전략(인터넷의 매체로서의 특징)
(2) PR(Public Relation)
(3) 판매촉진
4) 인터넷 유통전략
5. 인터넷 마케팅 사례 4가지
㈜푸드머스
㈜파텍21
㈜폴리머스넷
㈜싸이프로
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개요
2) 분석 eCRM 추진 배경
3. 삼성몰 분석 eCRM 구축 과정
1) 추진 목표
2) 추진 범위
3) 추진 전략
4) 추진 단계
5) 적용 솔루션: 특장점
6) 웹하우스: 분석 대상의 정의
4. 삼성몰 분석 eCRM 구축 효과
1) 성과 및 기대 효과
2) 향후 과제
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고객관리
1.5.2 상품관리
1.5.3 판매관리
2. 사이트 분석서
2.1 요약
2.2 자료 흐름도( D.F.D 작성) - 물리적 모형
2.2.1 배경도
2.2.2 쇼핑몰 관리
2.2.3 고객 관리
2.2.4 상품 관리
2.2.5 판매 관리
2.3 자료 흐름도
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쇼핑몰이다. 즉 각 가맹점과 회사와의 제휴와 계약의 관계에서 상품을 유통하는 기업이므로 각 가맹점과 회사와는 네트워크 조직으로 구성될 수 밖에 없지만 중간에서의 고객의 관리, 고객의 욕구을 파악하여 가격이나 제품의 배송 과정 등
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고객을 끌어들이고 있다.
LG홈쇼핑은 오전 6∼7시 1시간동안 구매고객에게 무조건 2000원을 적립해주는 이벤트를 실시하고 있으며 CJ39쇼핑은 생방송 개시시간인 오전 6시부터 방송되는 굿모닝쇼를 통해 한시간동안 판매하는 모든 제품에 대해 5
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례 자료
(
http://www.whoisbiz.net/board/list.php?db=Shoppingmall_management
)
- 컴닥터119 국내 A/S 업계 1위(http://comdoctor119.com)
- 컴지기119(
http://www.com-doctor.co.kr/center.php
)
- AS 119(
http://as119.co.kr
)
- ASBEST(
http://asbest.co.kr
) 1. 아이템명
2. 설 명
3. 이 유
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