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3. 1. CRM의 시장 동향
3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)
3. 3. 우리나라 CRM의 문제점
3. 4. 전반적인 CRM의 문제점
3. 5. 앞으로의 CRM의 방향
4. 과거 CMR과 앞으로의 CRM비교
5. 결론
5. 1. 요약 및 정리
5. 2. 미래에 대한 전망
6. 참고자료
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고객관계관리)활용 사례
1. CRM을 수행하기 위한 고객 전략 수립
2. 신규 마케팅 프로그램 도입
3. 백만 달러 이상의 추가매출 올려
Ⅶ. E비즈니스(이비즈니스, E-BIZ, 인터넷비즈니스)의 전략
1. 방문자(Visitor)는 고객(Partner)이 아니다
2. 공급
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관리사(FP)와 같은 전문인력의 육성, 실적 중심의 인센티브제도 도입 및 파트타임 직원의 활용확대를 통한 탄력적 방식의 채택이 바람직하다. 소매금융은 컴퓨터와 통신 네트워크를 통해 다수의 고객에게 금융서비스를 제공해야 하는바, 서비
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Ⅰ. 들어가며 Ⅱ. 중소기업의 고객만족경영 Ⅲ. 중소기업의 고객관계관리(CRM) Ⅳ. 나오며 ============ 함께 제공되는 자료 ============ 1. 고객관계관리 성공사례 2. 고객만족관리 정의 3. 성공적인 CRM을 위해 4. 고객만족경영 사례 5. 고객만족관리의
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관리) 벤더동향
Ⅶ. CRM(고객관계관리) 구축공급업체 현황
1. CRM(고객관계관리) 구축업체 분류
2. 주요 구축업체별 CRM(고객관계관리) 매출 현황과 구축현황
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 시스템의 도입과 문제점
Ⅸ. IBM의 CRM(고객관계관리) 사례
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고객관계관리)의 도입배경과 CRM(고객관리관리)의 필요성
Ⅴ. CRM(고객관계관리) 구축의 기본 원칙
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 구축의 단계
Ⅶ. CRM(고객관계관리)의 진화과정
Ⅷ. 온라인기업 옥션의 CRM(고객관계관리) 사례
1. 옥션의 고객관
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관리 규정 등 데이터의 효율적인 관리를 위한 고객 정보의 체계적인 관리 방안이 필요하다.
둘째, 채널별 고객 관리 방안을 마련해야 한다.
다양한 채널별로 얻어진 고객 자료를 지속적으로 유지하기 위해서는 기존의 부서별이 유지관리가 아
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고객관계관리와 데이터마이닝」, 교우사, 2006
6. 이화직,「CRM의 이론과 사례」, 한국능률협회, 2000.
7. 김민영,「ONE to ONE Marketing」, 디지털머니캡, 2000.
8. 최정환 이유재,「죽은 CRM과 살아있는 CRM」, 한언, 2001.
9. 삼성경제연구소, 인터넷 시대
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(http://my.goodbank.com)
⑩ 신용경제 M&C 1. 고객 관계 관리 등장 배경
2. 고객 관계 관리 개념
3. 고객 관계 관리 필요성
4. 고객 관계 관리 국내.외 시장규모
5. 고객 관계 관리와 마케팅
6. 고객 관계 관리 국내.외 사례
7. 참고 문헌
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것
고객회원관리, 이래서 중요하다
-고객관리는 고정고객의 기반이 되어 주기 때문이다.
-고객관리는 경쟁사의 침입을 막아준다. 고객회원관리란
고객회원관리의 중요성
고객회원관리 방법
고객회원관리의 예시
자료출처
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