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관리
Puzzles관리
Stars관리
Dogs관리
Plowhorses 의 관리
Plowhorses(낮은 공헌이익, 높은 선호도)는 고객이 좋
아하나, 불행하게도 공헌이익의 "fair share"(당연한 배
당)에는 기여하지 못한다.
Plowhorses 관리를 위한 전략
조심스럽게 가격을 올린다.
아마도
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관리 미흡
3. 지방자치단체 홈페이지 모델 및 개선과제
3.1 고객중심의 홈페이지 기능 정립
3.2 시민 중심의 인터페이스
3.3 행정업무(Back Office)와 연계를 통한 서비스 향상
3.4 홈페이지의 효율적 컨텐츠 관리
4. 결 론
참고문헌
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례 분석 목적 • • • • • • • • • • • • • 3
Ⅱ 본 론
1. 이론적 배경 • • • • • • • • • • • • • • • R
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고객의 심장을 사로잡다 (이마트의 고객만족 경영) - emars, 2005
장사를 잘하려면 이마트를 배워라 - 박종현, 무한, 2004
대한민국 1등 할인점 (이마트) - 최정우, emars, 2004
할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003
유통의 이해 - 변명식, 학
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고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향 연구 - 이승헌, 2004
외식산업:패스트푸드,패밀리레스토랑업계 - 김창주, 하나경제연구소, 2004
2003 한국외식산업연감 - 데이코산업연구소, 2004
외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
외식산업관리
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자료 ♧
형성출판사 [혁신원가회계]
정낙현 저 [월가절감의 포인트]
김성진 저 [기업가치 극대화를 위한 활동기준 원가관리]
논문 [원가절감활동]
블로그 'ABCM 의 기초이론'
전문자료 [활동기준원가회계 사례분석]
블로그 '원가혁신을 통
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6. 시장세분화의 방법
1) 사전 세분화 - 변수 간의 인과관계가 없는 경우
2) 사전 세분화 - 변수 간의 인과관계가 있는 경우
3) 사후 세분화 - 변수 간의 인과관계가 없는 경우
4) 사후 세분화 - 변수 간의 인과관계가 있는 경우
참고자료
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고객들의 소비행태에 관한 모든 자료를 취합한다. 이 자료를 상관관계분석을 통해 판촉으로 연결시키는 데이터웨어 하우징 (DW) 시스템은 20세기 유통의 혁신이라 불린 만큼 Wal-Mart의 뛰어난 물류시스템이기도 하다. 상품력과 재고관리도 납품
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례)
.http://www.kclca.or.kr/물류도서관
.http://www.mocie.go.kr/산업자원부
.http://www.한국까루프 홈페이지
..http://www.LG생활건강 홈페이지
.http://www.롯데마그넷 홈페이지
.기업의 물류공동화 추진사례,상공회의소(오주원)
.개정현대물류관리론,안태호,2000&
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고객만족도 조사방법
5. 고객만족도 조사 결과
1) 종합만족도 수준
2) 각 차원별 만족수준
3) 종합만족수준 결정에 있어 각 차원의 중요도
Ⅳ. 민원행정서비스의 정보시스템 도입 사례
Ⅴ. 민원행정서비스의 문제점 및 대응방안
Ⅵ. 향
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