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행정. 한국행정연구원 국가정책개발세미나 발표문.
2. 박중훈(1999). 민원행정서비스에 대한 고객만족도 조사. 국무조정실 용역보고서.
3. 박천오(1995). 민원행정 서비스의 현황과 개선과제. 여의도 정책논단, 1995년 11월
4. 박통희(1997). 행정조직
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행정연구원.
박천오. 1996. "민원행정서비스의 문제점과 개선방향", 『사회과학논총』, 제11권, pp. 69-84.
박통희. 1999. 고충민원 행정이념의 상대적 중요도와 신뢰: 국민고충처리위원회 직원의 인식을 중심으로. 『한국정책학회보』 8(2). pp. 5-25.
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행정서비스민원 관련 설문조사 사례
1. 일반사항
1) 보훈관서 방문횟수
2) 민원신청 방법
2. 민원행정서비스 만족도
1) 민원행정 서비스 만족수준
2) 대상별?연령별?민원종류별 만족수준
3) 지표별 만족수준
Ⅱ. 노동정책 관련 설문조사
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행정 서비스에 보편적 접근의 이상을 실현시켜 줄 수 있는 새로운 커뮤니케이션 매체로 인식되고 있다. 현재 운영중인 지방자치단체의 웹사이트는 주민의 의견수렴, 민원사무의 처리, 정책에 대한 홍보, 행정정보를 비롯한 각종 정보제공, 지
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민원공무원의 자세 확립
일류 자치단체는 공격적 서비스를 실시한다. 공무원들은 고객을 찾아다니면서 행정서비스를 제공하고자 현장에서 주민이 필요로 하는 서비스를 게을리 해서는 지방화시대에 부응할 수 없다. 일반적으로 고객이 서비
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행정의 의의
2. 대학행정서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분
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행정수요에의 대응성 정도, 전시행정여부, 지역간 형평성
목표달성을 위한 수단의 적절성 여부
⑧ 혁신성과 창의성
업무수행과정, 방법, 절차, 수단 등의 혁신 채택 여부
창조적 정책 및 사업의 발굴여부
새로운 자원동원 및 지식과 기술개발
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행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를 통한 공공서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
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서비스를 통해 모든 절차가 투명하게 처리됨으로써 대기업 서비스가 제고되고 행정생산성 또한 크게 증진되는 계기가 마련되었다.
이는 일반 국민이 직접 참여하는 정책결정체제가 가능해지고, 기존의 시간과 공간의 제약이 있는 행정에서
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서비스의 욕구 조사 :인천광역시 민간 보육시설을 중심으로.단국대학교 행정법무대학원 석사학위논문
김진숙(2003). 영유아 보육서비스 발전방안에 관한 연구. 중앙대학교 행정대학원 석사학위논문
김양미(2006). 아동보육지원 정책에 관한 연
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(사)한국행정정책연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)한국행정정책연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)한국행정정책연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(사)한국행정정책연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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석 및 활용 방안 마련입니다. 상담 과정에서 축적되는 민원 데이터를 체계적으로 수집·분석하여 민원 유형, 발생 빈도, 주요 이슈 등을 파악하겠습니다. 이를 바탕으로 부산시 행정서비스의 문제점을 진단하고 개선 방안을 제시하며, 정책 수
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행정 활용능력의 제고를 통해 디지털 시대의 행정 변화에 능동적으로 대응하며, 업무처리의 속도와 정확성을 동시에 확보할 수 있습니다.
다섯째, 기관 내외의 원활한 소통과 협업 체계 조성으로 부서 간 업무 연결성을 높이고, 정책 추진의
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행정서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠습니다. 궁극적으로 충주시 교통 안전과 시민 편의 증진에 이바지하는 유능한 임기제공무원으로 성장하겠습니다. ①직무에 대한 이해 및 응시 취지
②직무수행 방향 및 비전
③구체적 실천방
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서비스를 제공하고, 관련 자료와 안내서를 제작하여 시민의 법률 접근성을 높이겠습니다. 이를 통해 시민 만족도를 제고하고, 법률 분쟁 사전 예방에 기여하겠습니다.
넷째, 행정 절차 및 정책 개선을 위한 법률 지원입니다. 지방자치법과 행
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행정직으로서 어떤 커리어를 그리고 계신가요?
단기적으로는 연세대학교의 행정시스템에 빠르게 적응하고, 사용자 중심의 효율적인 프로세스를 설계하는 데 기여하고자 합니다. 중장기적으로는 행정 기획팀에서 정책 분석과 제안 업무까지
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