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(1)서비스전략
(2)서비스패키지
(3)서비스시스템
3. AIG생명보험의 소개와 서비스 전략
(1)세계적인 영업망과 능력
(2)타 보험, 금융회사와의 차별화를 위한 요소
(3)타사와 차별되는 강점
(4)사업개황
(5)특징
III. 결론
참고문헌&자료
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고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 - 계도원, 좋은 책 만들기, 2004
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002
유통관리 - 이수동, 법문사, 2001 1. 홈플러스 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 홈플러스 전략 분석
5. 문제점 분석
6. 향후 전략
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웹(WWW:Wrolrd Wide Web)출현
1993년 B2C
1996년 국내 최초 인터넷 쇼핑몰 도입
인터넷 쇼핑몰의 특징
선점이익의 중요성
독특한 아이디어
일대일의 고객 관리
신뢰성 확보
인터넷 쇼핑몰의 특징 비교
고 객
쉽고 빠르게 원하는 제품의 선택
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관리
1) 재고 배치
2) Reorder point
3) WMS(warehouse management system)
4) 포장
5) 재고관리의 원칙: 무재고 원칙
(4) 도서 구매 형태
(5) 출고
1) 출고횟수
2) 배송비용
3) 배송시간
(6) 배송 이후
1) SMS 메시지
2) 고객 만족도 평가
3) 배송지연보상시스
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자료]
김현오, 단체급식 관리실습, 광문각, 2009
전희정, 단체급식관리, 파워북, 2008
웅진식품(www.wjfood.co.kr)
옥션(www.auction.co.kr) 식품카테고리
G마켓(www.gmarket.co.kr) 식품카테고리
이마트몰(www.emartmall.com)
CJ제일제당, CJ온마트(www.cjonmart.net)
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3) 저도 및 고도 문화
(2) 이문화 고객행동분석
(3) 문화 간 의사소통
(4) 문화적 차이 측정
(5) 롯데백화점 사례: 中ㆍ러ㆍ베트남에 패션ㆍ문화 수출 사례
◇ 박금수 롯데백화점 이사 "해외진출은 이제 선택 아닌 필수"
<참고자료>
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(S) 및 기회(O)
(1) 내부의 강점(S)
(2) 외부의 기회(O)
4. 맨즈밤 광고전략제안
4-1. 광고타겟 및 광고목표
(1) 광고타켓
(2) 광고목표 및 방법
4-2. 광고컨셉 및 내용
(1) 광고컨셉
(2) 내용
Ⅲ. 결론 : 소망화장품 향후미래
< 참고자료 >
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분석
(1)롯데마트
(2)홈플러스
5. SWOT 분석
6. 시장전망
7. 이마트의 STP분석
*기존 이마트(쇼핑몰) 전략캔버스
*쇼핑몰이 강화된 이마트의 ERRC
*Action Frame Work
*블루오션전략을 바탕으로 한 전략캔버스 도출
참고문헌 및 출처
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고객 맞춤 전략
(5) 전략적 제휴 전략
(6) 3F (Friendly, Fresh, Fun) 캐치프레이즈
(7) Low Price 이미지 창출
7. GS25의 발전전략
(1) 가격경쟁력을 가지기 위한 노력
(2) 입지에 따른 차별화된 점포를 더욱 강화
(3) 인터넷 쇼핑몰과 연계한 새
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1. G마켓의 문제점
2. 해외사례로부터 도출할 수 있는 G마켓의 개선점
2-1.다양한 아이템과 세분화된 시장
2-2. 고객 중심 문화
2-3. 안전 거래를 통한 신뢰 확보
2-4. 브랜드 호의도 향상
3. G마켓의 향후 과제
나오며
참고문헌
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