|
www.aladdin.co.kr 서 론
1. Yes24 소개
2. 인터넷 서점의 시장상황
3. SWOT 분석
4. 경쟁사 분석
본 론
1. Website 분석
2. 서비스 품질 측정 도구 Web Qual
3. 타경쟁사와의 서비스 강점 비교
4. Yes24의 서비스 접점 관리 (Encounter)
5. E-CRM
결 론
|
|
|
고객의 이해
(1) 고객의 정의
(2) 내부고객과 외부고객
2. 고객의 욕구
(1) 고객의 욕구
1) 카노의 고객만족모형
2) 클라인의 고객욕구유형
(2) 고객의 욕구 파악 기법
3. 고객의 만족
(1) 고객만족의 필요성
(2) 고객만족 측정
*[사례] 고
|
|
|
고객, 메시지별로 각 수단이 가지는 효율성이 달라지기 때문이다. 예를 들면 일단 우편을 통하여 인터넷 쇼핑몰을 안내하고, 인터넷 쇼핑몰을 방문하게 되면 그 고객의 정보를 입수하여 정기적인 텔레마케팅과 전자우편 발송을 하는 것과 같
|
|
|
고객 DB를 통합하는 작업을 통하여 디지털 마케팅의 특징인 ‘VIRAL & CRM’ 고객 관리마케팅을 준비하고 있다. 또한 앞에서 설명한 마케팅 사례 외에도 고객 한명 한명의 취향에 맞출 수 있는 각종 디지털 마케팅 도구들을 적극 활용하는 모습을
|
|
|
웹서비스 품질이 고객의 서비스 애호도에 미치는 영향 / 오양우, 건국대학교
인터넷 포탈사이트의 영향력 확대에 따른 대응방안 / 이호영, 정보통신정책연구원 1. 다음 기업 개요
2. 다음의 환경 분석
3. 환경 분석에 따른 다음의 마케팅
|
|
|
(펜타브리드)
한국 언론재단 DB, www.kinds.or.kr (검색일: 2006년 1월 4일) http://www.ranky.com (검색일: 2006년 1월 8일) 고객과의 의사소통 확대를 통한 위즈위드의 위험관리
홈페이지 리뉴얼을 통한 위즈위드의 차별화 전략
결론
참고자료
|
|
|
(1)서비스전략
(2)서비스패키지
(3)서비스시스템
3. AIG생명보험의 소개와 서비스 전략
(1)세계적인 영업망과 능력
(2)타 보험, 금융회사와의 차별화를 위한 요소
(3)타사와 차별되는 강점
(4)사업개황
(5)특징
III. 결론
참고문헌&자료
|
|
|
웹(Web)을 이용한 광고는 TV나 대중매체를 이용하는 것보다 저렴할 뿐만 아니라, 고객의 입맛에 맞는 제품에 대한 정보를 더 많이 전달하여 추가적인 수요를 창출할 수 있다.
다섯째, 쇼핑몰 시스템 운영자 즉, 판매자는 동태적으로 소비자의 구
|
|
|
웹(Web)을 이용한 광고는 TV나 대중매체를 이용하는 것보다 저렴할 뿐만 아니라, 고객의 입맛에 맞는 제품에 대한 정보를 더 많이 전달하여 추가적인 수요를 창출할 수 있다.
다섯째, 쇼핑몰 시스템 운영자 즉, 판매자는 동태적으로 소비자의 구
|
|
|
고객이 함께 읽는 고객만족 마케팅 - 계도원, 좋은 책 만들기, 2004
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002
유통관리 - 이수동, 법문사, 2001 1. 홈플러스 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 홈플러스 전략 분석
5. 문제점 분석
6. 향후 전략
|
|
메뉴펼치기
