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인터넷의 비중이 커지고 있으므로 인터넷 중심 체제로의 전환을 원만하게 이루기 위한 단계적인 변화 계획이 필요한 것이다. 1.인터넷비즈니스 기반의 고객관계관리
2.인터넷 비즈니스 현황
3.CRM을 위한 커뮤니케이션 채널들
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인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
http://www.discountmerchandiser.com
http://www.GroceryNetwork.com
http://www.hoovers.com
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인터넷시대의 고객관계관리(CRM)」,CEO Information
삼성경제연구소(2000), 「닷컴기업의 위기와 오프라인 진출전략」,심포지엄자료
http://www.chainstoreage.com
http://www.discountstorenews.com
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인터넷 서비스 수용률을 인구대비 90%로 확대하고, 유무선 통합 초고속인터넷 이용환경을 조성
3) 기술, 인력 등 운용기반 강화
ㅇe-비즈니스 구현을 위한 핵심기술의 개발을 지원
- 전사적자원관리(ERP), 공급망관리(SCM), 고객관리(CRM), 협업적
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인터넷프로모션과 인터넷마케팅이 적극적으로 수용되고 활용되어야 한다는 것은 당연한 얘기이지만, 오히려 인터넷 기업들에게 있어서는 맹목에 가까울 정도의 의존적 홍보나 마케팅 보다는 기본에 충실한 비즈니스를 기반으로 전개되는
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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비즈니스산업의 확산과 국민소득간 관계와 e-비즈니스산업의 확산이 다른 산업에 미치는 효과에 대하여 정량적인 데이터를 수집하여 실증분석 하는 것이 필요하다.
참고문헌
김진우, HCILAB(2000), 인터넷비즈니스.COM, 영진닷컴
고재웅(2001), 전
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인터넷환경하의 국제마케팅 전략-가격 촉진 전략을 중심으로”, 한국산업경제학회 산업경제연구, 제13권 제2호, 2000
백주현, 천세학, 디지털경제와 e-비즈니스, 두남, 2002
이두희 외, 인터넷 마케팅, 영진출판사, 2005
이영익, 우리나라 인터넷
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증가 가능성 13
3. 정보기술 인력양성의 필요성 13
V. 결론: IT 분야 전망 및 인력창출, 관리의 필요성 15
1. 디지털 콘텐츠 시장 15
2. 모바일 인터넷 시장 15
3. 컴퓨터 정보보안 시장 16
4. IT 산업 종사자의 인력관리와 육성 16
※참고문헌 17
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비즈니스 전략, 머신러닝 기반 예측모형, 데이터 기반 의사결정, 고객 생애가치(LTV), 고객관계관리(CRM) 등.
● 연구계획
연구는 실제 플랫폼 기업으로부터 확보한 사용자 로그 데이터(또는 Kaggle 등 공개된 유사 데이터셋)를 전처리한 후, 이탈
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관리의 중요성 및 인간관계에 대한 귀중함 경험을 배웠으며, 동아리에서는 동기부여의 노하우에 대해서 배웠습니다. 현재까지의 다양한 사회경험을 총동원하여 귀사의 자양분이 되고 싶습니다.
지원동기(‘지원동기’와 ‘입행 후 계획’
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고객의 이야기를 듣는 데 치중했습니다. 고객의 관심은 무엇이며 어떤 기능이 필요한지를 경청하고, 이를 바탕으로 고객 정보에 기반을 두고 상담을 전개한 결과, 고객들은 자신의 의견이 참고하여 제시된 화장품 라인에 매우 만족하였습니
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고객의 이야기를 듣는 데 치중했습니다. 고객의 관심은 무엇이며 어떤 기능이 필요한지를 경청하고, 이를 바탕으로 고객 정보에 기반을 두고 상담을 전개한 결과, 고객들은 자신의 의견이 참고하여 제시된 화장품 라인에 매우 만족하였습니
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관리/경력)
49. 자기소개서(신세계/경영/사무/신입)
50. 자기소개서(이마트/유통/마케팅/신입)
51. 자기소개서(이마트/유통업/경력)
52. 자기소개서(신한생명/고객상담/경력)
53. 자기소개서(신한은행/금융전문가/신입)
54. 자기소개서(쌍용자동
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