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- HRIS의 개념
- HRIS의 구조
- HRIS의 특징
● e-HRM (전자적 인적자원관리)
- e-HRM의 개념
- e-HRM의 구조
- e-HRM의 특징
- e-HRM의 사례분석
● ERP (전사적 자원 계획)
- ERP의 개념
- ERP의 구조
- ERP의 특징
- ERP의 사례분석
● 결 론
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고객관리
제4장.. 위즈위드 경쟁사 분석
제5장.. 위즈위드 마케팅 분석
1.. 시장 환경 분석
2.. SWOT 분석
1). Strength
2). Weakness
3). Opportunity
4). Threat
3.. STP 분석
1). Segmentation
2). Targeting
3). Positioning
4.. Marketing M
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쇼핑몰의 경우 상품군의 수가 많아 적절히 조절할 필요가 있으며, 카테고리의 분류를 확실히 해야할 것이다. 쇼핑몰의 교환환불시스템은 동일했으며 제품의 특성상 A/S항목은 설정되지 않았다. 하지만 쇼핑몰 간 고객관리 시스템의 차이가 있
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운영 계획
가) 재고 관리
나) 인력 및 사무기기 관리
다) 고객 관리
라) 쇼핑몰 웹사이트 운영 관리
메
모
- 재고관리(사입: 이월상품 이벤트 등)
- 인력, 업무용 사무기기 관리 등
- 고객관리계획(SMS발송, DM발송, 고객등급별 관리)
- 주문
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쇼핑몰 사업을 동시에 추진해 나가고 있다. 이들은 인터넷 쇼핑몰과 홈쇼핑으로 이분화된 고객관리를 위해 CRM 도입을 추진한다.
CJ39쇼핑은 관련 TF팀을 구성해 놓고 CRM 구축을 위한 컨설팅 작업을 진행하고 있다. CJ39쇼핑은 컨설팅의 결과여부
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고객의 요구에 따라 환불, 반 품 및 교환 처리가 가능하다.
-> 교환, 반품에 대한 반송비용은 자사 부담한다.
7. 결론
이처럼 확실한 사후서비스와 고객관리를 통해서 인터넷상에서 쇼핑몰은 성장할 수 있는 것이다. 물건을 판매하는 일보다
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/주얼리/슈즈/잡화 등5대품목을 토대로 제품, 품질, 디자인에서부터 고객관리와 친절한 서비스로 고객감동을 주는 여성전문 토탈쇼핑몰입니다. - 일반현황
- 주판매처
- 조 직 도 & 주요업무
- 기타사항
- 사업진행계획
- 마케팅전략
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쇼핑몰의 상품에서도 인지도 높은 유명인을 활용한 마케팅 활동이 매우 중요함을 시사하고 있다.
2) 고객관리마케팅
G마켓은 소비자와 판매자 양 측에 타 쇼핑몰과는 차별되는 정책을 사용함으로써 그들을 자신의 사이트로 끌어들이는데 성
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고객을 이해하지 못한다.
7. 신뢰감을 주지 못한다.
8. 비교분석을 잘하는 고객에게 당한다.
9. 엔터테인먼트 요소 부족
10. 변화가 없다.
11. CRM (고객관계관리)
12. 미끼도 주지 않고 유혹도 하지 않는다.
13. 바이럴 마케팅을 활용하지
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웹로그란?
웹로그 분석방법?
가. 기간별분석
나. 방문객분석
다. 페이지분석
라. 디렉토리분석
마. 메뉴분석
바. 에러분석
사. 없는페이지
아. 시스템분석
의사결정나무
CRM?
성공적인 CRM 개발을 위한 전략적 시사점
CRM의 도입 배
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