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마케팅을 할수 있을 것이다.
·전략적 제휴 및 아웃 소싱을 적극적으로 활용해야 한다. 미래의 경쟁은 연합과의 경쟁의 형태로 나타나기 때문에 전략적 제휴가 필요하고 아웃 소싱을 해서 서비스를 더 좋게 할수도 있다. 웹로그란?
웹로
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데이터베이스 마케팅과 밀접한 관계가 있다.
4. 장소 전략
인터넷은 시간과 장소를 뛰어 넘어 존재하는 가상공간 이다.
특정지역의 한계를 벗어나 전 세계를 대상으로 상품에 대한 판매와 서비스를
제공 할 수 있다.
5. 실시간 로그분석
일
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데이터 베이스 마케팅(자료활용)
=고객관계관리(CRM) - 자료활용하여 고객과 장기적 관계 구축
정의
마케팅에 대한 쌍방향 접근이며, 이를 위해 개인 정보를 추출할 수 있는 마케팅 매체와 통로(편지, 영업사원, 전화)등을 사용 하는 것
전산화
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웹사이트를 방문하는 고객들의 로그파일을 분석해서 고객의 성향에 맞는 제품이나 컨텐츠를 실시간으로 추천해주는 일종의 One-to-One 마케팅 솔루션이다. 다른 식으로 표현하자면 인터넷을 통하여 e데이터웨어하우스로 모아진 고객과 관련된
CRM CRM중요성, E-CRM CRM필요성, CRM의 이해, 개념, 등장배경, 중요성, 사례, 시장 동향, 전략방안, 고객관리의 중요성, e-CRM, 성공적인 CRM 구,
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데이터 웨어하우스
2) OLAP(On Line Analytical Processing)
3) 데이터 마트
4) 데이터 마이닝(Data Mining)
5) 웹 로그 분석
6) 웹 마이닝
7) 콜 센터(Call Center)
8) 영업조직 자동화(SFA)
9) 리포팅 준비 도구
7. 고객관계관리의 성공적 접근방안
1) 성
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