|
서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
|
|
|
사회복지행정론” (나남출판사, 1993)
백완기, "행정학" (박영사, 2003)
김규정, "행정학개론(보정판)" (법문사, 2002).
황윤원, “행정학원론(개정판)” (형설출판사, 2002) 1. 리더십의 개념
2. 리더십의 필요성
3. 리더십 이론
1) 특성이론
2)
|
|
|
있기 때문이다. 인식을 근본적으로 바꾸는 것이 최종적인 목표가 되어야 하는 것은 맞다. 하지만 그 전에 제도적으로 사회복지시설의 유치에 대한 강력한 정책을 펼 필요가 있다. 우리 사회가 더 나은 사회로 한 걸음 나아가길 빈다.
|
|
|
무시한 점,
- 모든 리더가 보편적으로 소유하고 있는 구체적인 특성 발견에 실패한 점,
- 리더가 하위자의 행동에 영향을 미치기 위하여 보여줄 행동 유형을 알려주지 못한 점이 문제로 지적되고 있다.
☆ 상황이론
리더의 효과성은 그 자신의
|
|
|
인 의사결정을 위한 다양한 모형들의 대한 관심도 높아지고 있다. 그렇기 때문에 각각의 상황에 적합한 의사결정 모형을 선정하여 효과적으로 적용할 수 있도록 해야 한다.
참고문헌
신복기, 박경일 <사회복지행정론>, 공동체, 2013
지은
|
|
|
인 의사결정을 위한 다양한 모형들의 대한 관심도 높아지고 있다. 그렇기 때문에 각각의 상황에 적합한 의사결정 모형을 선정하여 효과적으로 적용할 수 있도록 해야 한다.
참고문헌
신복기, 박경일 <사회복지행정론>, 공동체, 2013
지은
|
|
|
조직역량의 향상은 물론이거니와 특히 조직 환경에서 경쟁우위를 통한 조직지배력의 확장을 통해 조직성과 또한 높일 수 있도록 노력해야 할 것이다.
Ⅳ. 참고 문헌
1. 황희숙(2020), 사회복지행정론, 창지사.
2. 김인혁ㆍ김정기 외 4명(2019), 사
|
|
|
행정가는 개별면담 및 직원모임 에서 직원들이 직무를 잘 수행했을 경우에 칭찬을 아끼지 않는다.
⑥성취기회
진정한 성취기회는 공개되어 개인 및 집단의 만족을 가져오도록 해야 한다. 사회복지 조 직에서 성취 기회를 제공하는 것은 사기
|
|
|
사회복지행정실무, 양서원, 2007.
김광웅, 한국의 관료제 연구, 대영문화사, 1992.
오석홍, 한국의 행정, 경세원, 1998.
김용범, 사회복지행정실무, 양서원, 2007.
허만형, 사회복지행정론, 법지사, 2004.
양성원, 한국 관료행태의 결정요인, 부산대학
|
|
|
사회복지행정조직의 변화에 따른 저항요인 및 직무특성이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 충청북도사회복지담당공무원을 대상으로 = A Study on the Resistance Factor according to the Local Social Welfare Administrative Organization and on the Influence in Organiza
|
|
메뉴펼치기
