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전략
1. CRM 전략 수립
2. 비즈니스 모델에 따른 CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
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전략
6) 주요 교육과정(도입초기)
7) 핵심 교육과정
8) 교육인원
9) 교육비 책정규모
10) 교육방법
11) 교육활성화
12) 대외적인 평가
2. 삼성생명
1) 개요
2) 목적
3) 도입시기
4) 배경
5) 전략
6) 주요 교육과정(도입초기)
7) 핵심 교육과정(
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모형
1. 파슨스의 AGIL모형
2. 오우치의 Z이론
3. 7S 모형
4. 셰인의 모형 - 조직문화의 여러 정의 중 가장 인정받는 모형
5. 해치의 모형
6. 최근 경제학 모형
제3절 조직문화의 형성 요인
1. 외적 환경 요인
2. 내적 환경 요인
제4절 조직문
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비즈니스 문제를 해결, 전화나 e-mail을 통해서 고객과 수시 접촉하는 조직이다.
- 원활한 커뮤니케이션 촉진을 위한 유연한 조직으로 전환
- 구성원을 위한 효과적인 보상 시스템 재구축
- 의사결정을 분산해서 지역 마케팅팀의 의사결정권
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경영활동의 혁신
▶ 블루오션 전략 : 경쟁이 없는 새로운 사업영역의 개척 제1부 경영학의 기초개념
제1장 경영의 기본적 이해
제2장 경영학의 기본적 이해
제3장 경영학과 경영이론의 발전
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모형화 할 경우 3가지 구성요소
3. 의사결정 나무
Ⅵ. 생산관리의 운영
1. 수요와 공급 관리 문제의 배경
2. 수요관리 전략
1) 수요분할
2) 서비스 다양화/보완적 상품 개발
3) 서비스 제공시간대와 장소의 조절
4) 가격 차별화 전략
5) 커뮤
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수립
(3) 국제기구 또는 자국이나 현지국 정부의 정책 고려
Ⅱ. 우리나라의 서비스산업과 서비스경영
Ⅲ. 서비스산업의 현황과 미래
1. ‘포춘 글로벌 500’으로 볼 수 있는 서비스산업의 현황과 미래
2. ‘한, 중, 일 물류기지 입지 평가
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경영
⑧ 역할모델로서의 관리자
⑨ 인정과 보상
⑩ 품질전달체계
2) TQM의 구성요소 및 시행전략
(1) TQM의 구성요소
(2) TQM의 성공요인
① 최고경영자의 의지와 리더십에 의한 품질방침의 수립 및 경영자 진단
② 수립된 방침의 추진과 관리
③
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전략/특성화 프로그램 실시상황
5) 교수학습 자료수준 및 활용상황
6) 교육내용 구성 및 운영 충실도
7) 교육 사전 준비도
-교육담당자의 준비도
-수강생의 준비도
8) 교육방법의 다양성 및 입체성/독특성
9) 첨단 교육기자재 및 교육방식
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경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철
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