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모형과 공평성 이론의 특징
1)소비자의 고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한
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론」, 서울 :나남출판, 1991.
윤희중, 「PR론」, 서울 : 이화여자대학교 출판부, 1984.
차배근, 「커뮤니케이션학 개론 (下)」, 서울 : 세영사, 1993.
손성호, “기업강고에 의한 기업이미지 형성에 관하여”, 경희대학교 대학원 경영학과 석사 논문, 1
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와 연계하여 환경의 변화에 대처할 수 있는 기업운영체계와 운영방식을 구축하고자 하는 노력이 필요하다.
<참고 문헌>
1. 박우동(1996). 「품질 경영: TQM전략·SQC기법」, 서울: 법문사.
2. 편집부. 「공공관리론」, 서울: 은하출판사
3. 자료
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조직행위론강의. 서울: 법경사
- 이종화(1990). 커뮤니케이션과 조직관리론. 서울: 전예원 * 과학적, 고전적 관리이론
Ⅰ. 테일러의 효율성
Ⅱ. 페욜의 일반적 경영
Ⅲ. 베버의 관료이론
Ⅳ. 과학적, 고전적 경영접근방법 평가 및 커
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론, 학지사 2010
김학수, 이상우 저, 인적자원관리론, 피앤씨미디어, 2015
JERRY W.GILLEY 저 장원섭 역, 인적자원개발론, 학지사, 2005 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 인적자원관리(HRM)의 개념
2. 인적자원개발(HRD)의 개념
3. 인적자원관리(HRM)와 인적자
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조직문화의 형성에 영향을 미치는 요소들
1. 창업자 또는 최고경영자의 경영이념이나 경영전략
2. 조직의 역사와 규모
3. 대체문화의 존재 여부
4. 조직이 속한 사회문화
5. 산업문화
6. 제품의 수명주기
7. 기업정체성
Ⅱ. 조직문화의
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조직의 개념과 방법에 대한 적용 검토가 미흡하고 주로 기업경영 차원에서 논의되고 있으며 학습조직 효과성 평가를 다룰 수 있는 평가체계가 부족하긴하나 학습조직이론은 조직 서비스의 질적인 향상과 새로운 서비스와 기술의 발전, 조직
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이론적 접근
1. 고객서비스의 중요성
2. 좋은 서비스의 조건
3. 서비스保障의 有效性
Ⅳ. 국가마케팅의 발전전략 구도
1. 국가 발전전략의 개념과 요소
2. 세계경쟁구조와 국가전략그룹
Ⅴ. 중소 벤처기업의 마케팅 전략
1. 마케팅 전략
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관료제에 던지는 시사점
1)인간적 관료제
2)대부처주의로의 정부조직 개편
3)고위공무원제도(SES) 도입
5.결론
참고문헌 1.서론 - 역사적 배경 및 줄거리
2.관련이론의 검토
1)쓰레기통 모형의 관점에서
2)앨리슨 모형의 관점에서
3.영
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론
- 게임이론의 정의와 내용 설명
- 쓰레기만두 사건의 전개 과정 설명
Ⅱ. 본 론
- 이해관계자분석을 통한 각 이해과계자의 입장과 대응
- 기업과 식약청의 게임이론/기업과 언론의 게임이론
Ⅲ. 결 론
- 도덕적 책임이론을
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