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CRM은 기업의 수익을 증대시키는 핵심고객의 행동패턴 전체를 정보기술을 바탕으로 객관적으로 분석한 후, 관계를 지속 할 수 있는 서비스와 상품을 개발하여 강화하는 것이기 때문에 고객관계관리 전략이 된다.
(4) 제주항공
제주항공은 신선
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향
삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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관리)구축을 위한 컨설팅 업무, 고객의 각종 정보를 수집하고 체계적으로 관리하여 이를 마케팅과 판매에 적극 활용하는 CRM(Customer Relationship Management : 고객관계관리)컨설팅 업무 등에서의 전문가 수요가 늘어날 전망이다. 또한 새로운 정보기
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CRM분석 어플리케이션 시장을 지속적으로 주도할 것으로 예측된다. 성장률 측면에서는 아시아/태평양 지역이 24%의 CAGR로 가장 높은 성장률을 나타낼 것으로 예측된다.
2. CRM(고객관계관리) 서비스 시장현황 및 전망
Gartner는 2002년 발표한 자료
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고객사들이 이미 DW을 구축했을 경우에 구축된 DW를 전사적 CRM 아키텍처로 통합하여 시벨의 캠페인 관리 분야의 시벨 마케팅 모듈과 연계된다.
. CRM(고객관계관리) 시장 전망
International Data Corporation사의 전 세계 주요 대륙별 CRM 시장 규모 자료
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객관계관리(CRM) 시스템구축
제 2절 유비쿼터스 시대의 미래형주택 개발
1. 홈네트워크의 등장배경
2. 홈네트워크의 개념
3. 홈네트워크의 구현
4. 홈네트워크의 특징 및 활용방안
5. 국내 홈네트워크 시장의 향후 전망
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관리)의 구축방법 8
1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Conversion) 13
8. 시스템 평가 13
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 도입 14
Ⅶ. 향후 ERP(전사적자원관리)의 전망 15
Ⅷ. 결론 18
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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관계를 유지하며, 함께 성장할 파트너를 발굴하는’ 일에 가치를 두는 사람입니다. 두산전자의 미래 전자소재 전략에 현장에서 강하게 기여할 수 있는 구성원이 되겠습니다. 1. 지원 동기
2. 성장 과정
3. 성격의 장단점
4. 직무 연관
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향후 전망에 대해 말해주세요.
28.
건강관리를 위해 어떤 것을 하고 있습니까?
29.
20대의 각오에 대해 말해보십시오.
30.
지금 제일 원하는 것은 무엇입니까?
31.
옆에 지원자가 했던 말에 대해서 어떻게 생각하세요?
32.
반 월가시위에 대해서 어
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관계를 잘 유지할 자신이 있습니까?
주량은 어느 정도입니까?
휴일에는 시간을 어떻게 보냅니까?
기상시간과 취침시간을 말해 주십시오.
부모님을 떠나 생활해 보니 어떻습니까?
세계 금융시장의 향후 전망에 대해 말해주세요.
건강관리를
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등 고객군을 다양하게 구분
할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다
고 할 수 있다.
(3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는
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설명하십시오.
[건강전도사]
2. 목표달성을 위한 일의 진행 도중 어려움이 있었다면 어떻게 극복하였는지 설명하십시오.
[칠전팔기+1+1]
3. 향후 자신의 장래에 대한 목표와 계획을 설명하십시오.
[건강을 판매하는 ‘꾼’]
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