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경
6. 국내 자동차 산업의 대처 방안
6.1. 격변하는 세계 자동차 산업과 제고방안
6.2. 외국 업체 진입과 한국 자동차 산업의 대응전략
6.3. 한국 자동차 산업의 진로
6.4. 선진 기술과 경영기법에 의한 경쟁력
6.5. 토탈서비스 경
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비스기업의 경쟁력 1단계
서비스제공에 만족하는 단계
■ 고객들이 다른 대안이 없어서 찾는 정도의 수준
운영 : 고객의 요구에 반응하는 정도의 수준. 서비스는 필요악이며 최소비용으로 하는 것이 최선이란 인식
서비스품질 : 매우 변동적
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고객관리
본연의 업무인 서비스와 안전 업무에 집중시킴
필수 서비스 강화와 체감 서비스 만족도 중시
김포 부산 노선 – 카트 이동 서비스 ∙ 잡지 대신 할인쿠폰 신문서비스
부산 제주 노선 – 기내 경품 이벤트 ∙
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경우 더 열심히 일한다. 달성 가능한 단기간의 목표를 비전으로 설정한 후 구성원 모두가 합심해 이룬 후 다시 더 높은 목표를 세우는 것이 좋다. ‘일등 LG’라는 막연한 목표보다는 ‘국내 시장 1위’, ‘품질경쟁력 1위’, ‘서비스만족도 1
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경우 설계, 개발, 생산에 있어 첨단 기술을 요하므로 국내기업들의 신규진출이 용이하지 않으며, 해외업체의 경우에도 개발비의 과중한 부담, 디자인의 잦은 변경으로 수출에 어려움이 있으므로 신기술의 개발, 품질향상, 가격경쟁력 강화에
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품질과 가격 조건을 따진다는 얘기다.
한편 가격을 고려하겠다는 비중이 2008보다 높게 나타났음에 유의할 필요
가 있다. 경기침체 영향도 있겠지만 가격에 대한 중요성도 품질과 함께 따
지겠다는 것이다. 품질이나 가격면에서 뒤지지 않는다
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경찰의 서비스에 대한 시민의 만족도는 낮은 편이라 할 수 있다. 그 이유는 앞서 말하여진 민주성과 효율성과의 갈등. 자유제한과 자발적 협력의 곤란. 대응시간의 증가. 경찰의 비전과 전략부재, 인력 및 장비부족, 부조리 문제, 환경의 영향
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애프터눈 티
5) 석식
6) 밤 참
IV. 메뉴계획
1. 메뉴계획의 목적
2. 메뉴계획시 고려사항
1) 주방시설
2) 조리인력
3) 식재료
4) 마케팅조사
5) 원가관리
6) 영양가
7) 컨셉
3. 고객의 메뉴선택요인
1) 메뉴선택의 요인
2)
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2) 생산과정에서 고객이 참여한다.
3) 사람은 상품의 일부분이다.
4) 품질통제에 난해함이 있다.
5) 고객이 평가하기 힘들다.
6) 서비스의 재고가 없다.
7) 시간 요인이 중요하다.
8) 다양한 유통경로
Ⅲ. 서비스 마케팅의 기대효과
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경분석 (5 Forces Model분석)
3. 샤오미의 주요제품소개
4. 샤오미 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 샤오미 기업전략과 마케팅
(1) 혁신전략
(2) 서비스마케팅
(3) 온라인 판매전략
(4) 헝거 마케팅
6. 샤오미의 현 문제
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