|
비스나 심리 상담 서비스와 같은 부가 서비스를 제공하여, 고객이 필요로 하는 다양한 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높인다.
(3) 사업 확장 전략
장기적으로는 사업의 영역을 확장하고, 기술 개발을 통해 시장에서의 경쟁 우위를 확
|
|
|
경희대학교 경영대학원.
김영길(2020), \"온라인 쇼핑몰 품질요인이 지각된 소비자 가치, 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구,” 무역연구.
조용현(2020), \"온라인 종합쇼핑몰의 서비스전략이 고객만족과 충성도에 미치는 영향,” 전문경영
|
|
|
품질보장제도(SLA)와 관련, 고객들의 서비스 품질 만족도를 크게 향상 시킬 수 있는 방안 마련에 박차를 가하고 있다. 먼저 두루넷은 8월부터 ‘프리미엄’ 서비스를 신청한 고객의 경우 정보통신부가 최저보장 속도로 지정한 1이상의 속도가
|
|
|
사업부문의 개척
1) Position Defense 전략
2) 새로운 사업으로 진출
2. P세대의 라이프스타일/니즈를 반영
3. 다양한 서비스 제공을 통해 다양한 니즈를 만족
1) 입주 전 인테리어 선택권 부여 및 확인 가능
2) 각종 편의시설 제공
참고문헌
|
|
|
품질의 서비스 제공으로 지속적인 경쟁 우위를 지킬 수가 있었던 것이다. 현 회장인 스미스의 허브 앤 스포크의 발상으로부터 비롯된 사업 구상은 고객 욕구 만족에 기반을 둔 것이었으며 이는 FedEx의 대표적인 전략 정보 시스템인 COSMOS의 탄
|
|
|
산업의 현재와 미래
B. 인터넷 쇼핑몰의 현재와 미래
C. 사업 기본 개념
3. 사업 전략 및 서비스 개발 계획
4. 마케팅 전략
A. 고객 분석
B. 경쟁사 분석
- 인터넷 쇼핑몰
- TV 홈쇼핑
- 전문 코디 사이트
- 인터넷 아바타 관련 업체
|
|
|
경제적 주문량
2) JIT 혹은 간판제도
Ⅴ. 품질통제
1. 품질관리
2. 서비스 상품의 특징과 품질관리
1) 서비스는 무형의 요소가 많다.
2) 생산과 소비가 동시에 일어난다.
3) 보관할 수 없다.
4) 담당자의 역할이 크다.
Ⅵ. 마케팅통제
1.
|
|
|
고객만족 · 혁 신 · 파트너십
ⓒ전략 방향성
16.경영 전략
1)소 싱-채널 마케팅의 경쟁력 강화
-CATV 독점 소 싱 상품 수 확대
-새로운 방송 포맷 정착
-이숍의 사업모델 경쟁력 강화
-조직 역량 강화
-멀티채널 시너지 제고
2)고객 서비스 경쟁력
|
|
|
고객 경험을 극대화하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 소비자 데이터 분석을 통해 맞춤형 서비스 및 제품을 제공함으로써 기업들은 더욱 높은 고객 만족도를 이끌어낼 수 있다. 또한, 멀티미디어 콘텐츠의 활용은 e-비즈니스의 성공에
|
|
|
경로관리
1) 판매경로의 유형
2) 경로정책
4. 촉진관리
1) 촉진활동의 내용
2) 판매활동의 관리
Ⅱ. 마케팅 비용관리
1. 최적의 접촉 기법을 결정하라
2. 매체기획(Media Planning)에 관심을 기울여라
3. 마케팅 감사(Marketing Audit)를 도입하라
4.
|
|
메뉴펼치기
