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고객지원 센터
이데일리 ‘(주목!이기업)⑩이상네트웍스 ..온라인 유통혁명’
‘사례로 배우는 e비즈니스Ⅴ’, 전경련·산업자원부 발간
다지털타임즈 산업면 2007년 1일 7일자
EBN 산업뉴스 2007년 1월 9일자 1. 기업소개 및 현황
2. 3C 분석
3
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현황
1. 음주운전의 개념과 정의
2. 음주가 운전능력에 미치는 영향
3. 음주운전의 실태 및 분석
4. 음주운전 관련 산업
1) 미국
가. 지명운전자 프로그램(Designated Driver Programs)
나. 飮酒者安全歸家支援 프로그램(Ride Service P
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서비스품질 지각과 고객충성도의 관계, 용인대학교
○ 관원철랑(2004), 일본 프로리그에 대한 법제의 검토, 한국 스포츠 엔터테인먼트 법학회
○ 서동욱(2004), 스포츠 마케팅의 성공요인에 대한 연구, 한밭대학교
○ 조지훈(2007), 한국 프로축구(
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고객접점센터 구축 전략」정보처리학회지
이상민 등(2000)「인터넷 시대의 고객관계관리」CEO Information. 제262호
한유경(2002)「CRM 현황보고」신한은행
김지인(2002)「대학에서의 CRM 구축을 위한 개념적 모델링」전남대학교 대학원 논문
이철
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고객만족도 조사를 실시하고 있으며, 조사 결과는 서비스품질 차별화 전략 수립의 기초 자료로 널리 활용하고 있다. 아시아나항공은 고객서비스와 관련된 회사의 인력 계획, 조직 운영, 고객 불만 재발 방지 방안의 수립 및 시행 조치 등의 사
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고객 충성도 결정요인에 관한 연구. 한국마케팅관리학회지, 28(3), 91-112. 1. 엽기떡볶이 브랜드소개
2. 시장현황분석
3. 엽기떡볶이 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
4. 엽기떡볶이 STP분석
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, 2007
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북스, 2001
N세대를 움직이는 마케팅의 귀재들 - 허윤정, 시공사, 2000 1. 에버랜드 소개
2. 환경 분석
3. SWOT분석
4. 마케팅전략
5. 성공요인분석
6. 향후 전망
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고객화
제6절 CRM을 통한 기존고객의 고정고객화
제7절 CRM을 통한 로열티 극대화 방안
제8절 CRM에서의 Self Mind Control
제9절 TM을 통한 고객설득능력 향상 방안
제 3 장 사례분석
제1절 (주) 하나림 회사 소개
제2절 현황분석
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서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구, 경기대학교
한국인터넷전문가협회(2012) / 롯데리아 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 롯데리아의 역사
Ⅲ. 롯데리아의 현황
1. 현황
2. 점포 운영 시스템
3. 회외진출
Ⅳ. 롯데리아의 마케팅 사례
Ⅴ.
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서비스 품질 향상: 신라호텔의 AI 컨시어지 서비스 도입 사례. 서비스마케팅저널, 16(3), 175-194. 1. 신라호텔 기업소개와 현황
2. 시장현황분석
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
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