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마케팅에서의 CRM 전략적 활용
제2절 CRM을 통한 텔레마케팅 프로모션의 강화
제3절 CRM을 통한 아웃바운드TM Skill up
제4절 CRM을 통한 "고객 상황별 TM응대능력 향상 방안"
제5절 CRM을 통한 잠재고객의 고정고객화
제6절 CRM을 통
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바운드 텔레마케팅
2) 아웃바운드 텔레마케팅
2. 전개주체에 따른 유형
1) 사내 텔레마케팅(in-house telemarketing)
2) 외부위탁 텔레마케팅(TM Service Agency telemarketing)
Ⅲ. 텔레마케팅의 기법 및 기술
1. CRM 개념 적용
2. 기술적 향상
3. 캠페인 솔
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분석
ⅱ. 라이프스타일의 변화 및 추세
Ⅲ 마케팅 전략
ⅰ. Segmentation
ⅱ. Targeting
ⅲ. Positioning
Ⅳ 4P's
ⅰ. Product
ⅱ. Price
ⅲ. Place
ⅳ. Promotion
Ⅴ 판매후 고객관리
Ⅵ 맺음말
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고객 지식 축적
4) 콜 센터 부문
█ 아웃바운드 콜 기능 도입으로 One-Stop 응대
█ 전사 정보와 콜 센터 정보 공유로 마케팅 채널 확대
█ 제품군별 상담정보를 Script화 시켜서 고객만족 극대화 CRM의 개요
CRM의 분석도구
사례
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관계관리(CRM)의 관련 사례‥‥‥‥‥‥‥‥P3
1. 삼성생명 <고객 세분화ㆍDB구축 [맞춤식 지원]>
2. ING 생명 <가족의 소중함과 마케팅>
3. 동부화재
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아웃바운드 동향
제 3절 오늘날 중국의 관광 성향
제 2장 중국인의 한국 관광
제 1절 중국인의 한국 관광 현황
제 2절 중국인의 한국 관광 선호 원인 분석
제 3절 중국인의 한국 관광 저해 요인 분석
제 4절 주요 경쟁국의 중국 관광
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아웃소싱 또는 메타마켓 관리’, 그리고 ‘고객 창구 운영’이 새로운 비즈니스 프로세스로 기업 활동에 추가된다. 이제 기업의 투자도 고객 관리, 브랜드 확보, 그리고 시장의 요구 사항 등에 역점을 둔다. 시장 또한 이런 기능을 확보하고
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CRM 도입의 전제조건
(1)고객 통합 데이터베이스 구축
(2)데이터 마이닝 도구 준비
(3)마케팅 활동을 대비하기위한 캠페인
관리용 도구
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마케팅 전략에 관심을 두어야 한다.
둘째, 고정고객을 확보해야 한다. 식당 경영의 요체는 고정 고객의 확보 여부에 달려 있다. 고정 고객의 유지는 매출액과 직결된다. 고정 고객을 확보할 수 있는 다양한 아이디어와 전략이 요구됨은 두말할
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마케팅론」, 서울: 대왕사, 1998.
김진섭, 「관광학개론」, 서울: 형설출판사, 1994.
김하, 「중국관광전문가 관점에서 본 2008 북경올림픽의 관광기대효과」, 배재대학교 관광경영대학원, 2006.
김훼원, 「2008년 북경올림픽 이후 국제 관광목적지
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운드 마케팅 레벨향상을 위해 소비자의 니즈와 제약업계의 흐름에 항상 귀를 기울이겠습니다. 좀 더 공격적으로 직접 뛰면서 하는 아웃바운드 마케팅으로 저만의 설득과 대화대본이 되는 스크립트를 만들어 고객을 만족시키고 안국약품이
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아웃바운드 마케팅으로 저만의 설득과 대화대본이 되는 스크립트를 만들어 고객을 만족시키고 동아제약이 신뢰를 얻고 수익을 창출하는데 최선을 다하겠습니다. 5년차에는 꾸준한 고객관리를 통해 유대관계를 계속 쌓고 경력을 통해쌓은 노
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변화로 금융업의 진입규제가 사라지고 있는 상황입니다. AI, 빅데이터, 블록체인, 사물인터넷(IoT) 중 1가지를 선택하여 예상되는 미래 금융환경에 대하여 설명하고 영업점 직원으로서의 마케팅 전략을 구체적으로 제시하여 주십시오. 1000
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고객사와의 관계 형성을 위한 노하우는 무엇이 있나요?
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10년뒤 본인은 무슨 일을 하고 있을지?
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통신 3사 중에 왜 KT를 선택했나요?
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마지막으로 하고 싶은 말 있나요? 1. 면접경험 & 꿀팁
2. 실제 최신 면접기출(인성+직무)
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마케팅/홍보 방안에 대해 이야기해 보십시오.
3. 신한카드 광고(TV, 지면 광고 등)에 대해 평가 해보시고, 새로운 광고컨셉 또는 아이디어에 대해 이야기해 보십시오.
III. 우리카드 자기소개서
1. 제시어를 자유롭게 활용하시어 본인의 가
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 가격 : 1,000원
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