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신입사원을 입사 때부터 교육프로그램에 의해서 훈련시키는 것과 현장교육이 중요하지만, 더욱 중요한 것은 상품지식 기본자세 판매기술에 대한 교육뿐 아니라 상사 동료 간의 커뮤니케이션의 활성화 능동적 노력 사기향상으로 일에 대
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Program): Leader of the Quarter
7) Visiting Trainer Certification
8) Leadership Orientation (Leadership Center)
9) Executive Development Workshop (Leadership Center)
4. 차별화된 서비스전략
1) 황금표준
2) 권한위임
3) 고객 인지 프로그램 (customer recognition)
4) 개인별 특성을
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교육방법과 평가에는 미흡한점이 많다고 지적한다.
서비스교육 문화가 완전하게 정착되기 위해서는 교육비에 대한 과감한 투자와 다각적인 차원에서의 교육 프로그램 개발, 종사원들이 자발적으로 참여할 수 있는 여건조성 등이 요구된다
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이마트
2) 월마트
3. 내부 환경 분석
4. SWOT 분석
(1) 강점 (Strength)
(2) 약점 (Weakness)
(3) 기회 (Opportunity)
(4) 위협 (Threat)
5. 전략도출 및 대안
(1) 조직화 프로그램 분야 - 멘토링(Mentoring)
(2) 교육제도 개선 - 현장직무훈련(OJT)
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프로그램 분야 : 멘토링 프로그램 도입
6. 기업에 멘토링이 필요한가
(1) 사회에서 멘토링의 필요성
(2) 오늘날 기업은?
8. 기업의 성공적 도입방법은
(1) 현장도입시 유의사항
(2) 현장도입 5가지 조건
(3) 현장 도입 부문 선정
(4)
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교육 프로그램을 실시한다.
(3) 구체적인 피드백과정의 제도화
CJ그룹은 성과를 평가, 측정하는 체계가 잘 잡혀있고 그 성과평가제도 안에도 전략과의 일치성이라는 기준이 성과측정에 큰 준거로 작용하고 있다. 또한 전략과 성과 사이의 차
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프로그램(TBP)
2. CU 일체감 프로젝트
3. 신규 주유소 경쟁력 강화
4. 영업 사원의 역량 강화
5. 직무 교육
6. 조직 개발
Ⅶ. GM의 세턴(Saturn) 프로젝트
1. 포디즘의 극복
2. 역사적 개관
3. 경영철학과 조직원리
Ⅷ. GE의 잭
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신입사원 및 재직근로자를 위한 직무 향상교육 및 전직교육을 담당하고, 기업교육 관련 프로그램 개발 및 평가 관련 연구를 담당하는 자로서 대표적으로 기업체 인력개발 담당자, 사내대학 교수, 민간 교육훈련 기관 담당자, 민간 연구소 및
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인력 구조조정을 실시하겠다고 발표
3) 「회사형 인간」이 아닌 「자립형 인간」을 만들기 위한 다양한 교육프로그램을 운영
4) 중고령 사원들의 전직 준비를 지원하고 생애설계교육을 확대
4. 개인의 자율과 선택을 존중
참고문헌
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교육 프로그램을 살펴보면, 교육을 실시할 때에는 6개월 전 인사고과시스템에서 직원들의 요구를 조사하여 어떤 교육을 원하는지 체크하고 교육이 끝나면 설문도 실시한다. 또한 1년에 한번 정도 EOP(Employee Opinion Survey)를 실시하는데 이때 기
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