|
for building lasting customer relationships.
4. Classify a industry according to number of sellers and degree of differentiation.
5. Name the four major factors that influence consumer buyer behavior.
6. List and describe the major types of buying decision behavior and stages in the buyer d
|
|
|
사용방법에 대한 대리교육 광고
⑵ 즉각적인 구매행동 유발을 위한 촉진
⑶ 부정적인 소비자행동의 억제
❻ 정교화가능성 모델
2. 사례- (GIORDANO CF)
-기타 학습주제와 마케팅에의 응용
학습곡선(S-shaped learning curve)
|
|
|
소비자행동에 관한 연구들은 소비자가 어떤 제품을 구매하게 되면 자신의 구매가 잘 된 것인지에 대해 인지부조화를 겪게 되며 이러한 부조화가 해결되지 않을 경우 태도변화를 겪게 된다고 본다. 따라서 구매한 제품인 신문에 대해 각종 긍
|
|
|
소비자의 제품에 대한 태도를 바꾸게 한다.
④ 태도변화 기능 : 소비자의 제품에 대한 태도를 바꾸게 한다.
97> 포장의 가격기능
① 대형포장 구매유도 기능 : 대형포장을 통하여 가격을 낮춤
② 다수량 구매유도기능 : 낱개로 구매하기 보다
|
|
|
구매라는 행동으로까지 이어질 수 있는 가의 문제에 답하기 위해서는 새로운 형태의 효과측정기법이 필요할 것이다. 그리고 그러한 동기성취의 주제를 상품과 어떻게 연관시킬 것인가의 어려운 문제도 숙제로 남아있다. 단순한 이미지 광고
|
|
|
관여도와 소비자 행동 유형 -------------------------------15
♦정교화 가능성 모델(Elaboration Likelihood Model)-------15
♦쉐리프의 사회판단 이론-----------------------------17
♦크루그만의 저관여 모형-----------------------------17
|
|
|
태도
4. 고객을 개별적 인격체로 취급하지 아니하고 일부분으로 취급
Ⅳ. 고객만족(CS)과 고객충성
Ⅴ. 고객만족(CS)과 고객반응
1. 불평행동(complaint behaviors)
2. 구전(Word-Of-Mouth)
3. 재구매율
Ⅵ. 고객만족(CS)과 고객지향사고
1. 고객지향
|
|
|
소비자가 가장 우선시하는 기능적 욕구에 대한 기대 충족 이후에 체험적 가치 및 사회적 가치를 제공하는 가치의 우선순위를 설정하는 것이 필요하다.
- 구전정보의 구체성 및 신뢰성, 의사결정 편리성을 인해 서비스 제공자는 고객의 신속한
|
|
|
소비자의 서비스 접속 실패 등이 브랜드 전환에 영향을 미친다고 보았다.
강성주 외 (2001)의 연구에서 서비스 품질, 전환 장벽, 이미지가 이동통신 서비스에 있어서 상표 전환의도에 대한 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 비용은 상
|
|
|
, 서인숙 (2014). TV광고의 감성적 소구유형에 따른 소비자 태도에 관한 연구. 한국과학예술포럼, 18, 445-
457. 1. 서론
2. 본론
2-1 감성적 소비
2-2 감성적 소비 사례
2-3 감성적 소비의 마케팅 시사점
3. 결론
4. 참고문헌
|
|
메뉴펼치기
