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고객에 대한 심리적 자료 : 구매시점 심리
마케팅 데이터베이스의 원천
1. 내부정보시스템으로부터 수집될 수 있는 고객정보는 기업의 정상적인 경영활동과정에서 축적되는 고객들의 거래정보로서, 수집과 관리가 가장 용이하며 그 정확도가
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관리, 영업마케팅 활동 강화, 조달수단 다변화 등 자금조달 경쟁력 강화를 통해 금융시장의 변화에 대처 KB금융지주와 KB국민은행 기업분석
1.KB금융지주 회사 개요
2.비전과 핵심가치
3.KB금융지주 전략 및 사업부문별 전략
4.KB금융지주
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://www.krx.co.kr/
- 신문 : 머니투데이
한국경제
매일경제 Ⅰ. 서론
1. 기업 선정 이유
2. 기업소개
Ⅱ. 본론
1. 인수와 합병
2. 재무현황
3. 금융상품
4. 경쟁사와의 비교
Ⅲ. 결론
- 평가 및 생각
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관리하는 인력이나 공간이 줄어들게되서 그만큼의 이익을 보게되고 그것은 즉, 원가가 절감되는 것으로 더 많은 이익을 가져다준다.
기말 17 - 고객관계관리(CRM)
기존에는 재화나 용역을 제공하는 기업에 비해 사용하려는 소비자가 많았다. 이
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기업 비전’을 알려주는 역할을 한다. 또한 ‘고객에 대한 존중’, ‘고객 만족’에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더 나아가서 브랜드의 중요성이 부각되는 현 트렌드에 발 맞추어, 기업은 기업광고를 브랜드 자산 관리의 한 방
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한다. 1. 신세계백화점 기업소개
2. 신세계백화점 기업환경분석
3. 신세계백화점 경영전략 분석
(1) 고객만족경영
(2) 인적자원관리 전략
(3) 고객관계관리전략 (CRM)
(4) 광고전략
(5) 고객유치전략
4. 신세계백화점 미래전략 제언
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미숙, 주고객에 대한 몰이해, 사업 계획의 근본적 결함은 당시 인터넷과 전자상거래 사업에 대한 무지함을 적나라하게 보여 주었다.
이에 반해 여인닷컴은 후발주자였지만 철저한 분석을 통해 타겟고객층을 설정하고 고객만족을 최우선 가치
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만족도 조사
2)브랜드 조사
3)가격조사
4)광고컨셉
4.PLC 관리
5.제크 성공 요인
Ⅳ.롯데 나뚜루의 마케팅
1.제품(product)
1)나뚜루 제품특징
2)나뚜루 Brand Image Concept
3)나뚜루 제품 메뉴 현황(경쟁사와의 비교)
2.가격(Price)
3.유통(Place)
1)
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고객에의 접근 및 방문 고객의 고정 고객화
- 고객 개개인에 만족을 줄 수 있는 Personalized Service 제공 (사람의 몫!)
● 기존 보유 역량의 최대 활용 및 미 보유 역량의 확보
- 기존 보유 고객, Network, 기업 이미지 등
- 제휴 및 Outsourcing에 의한 핵
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관계가 결합되는 프로슈머의 시대가 도래되며, 국가 경쟁력에서 세계경쟁력에 대한 관심으로 높은 신뢰감과 협력관계가 필요하며, 글로벌 경쟁에서 고객충성도를 높이는 것이 기업의 핵심요소가 될 것이다. 그리고 고객만족을 위한 품질경
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