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기업의 산업별 CRM 도입방향
삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세
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기업 개혁의 오래된 방법 “민간자본 유입”, “公私 합동 경영”, “주식제”에 따라야 하나 답보 상태에 머물러 있고 많은 전문가들은 병원 개혁에 상당한 기간이 소요될 것으로 내다보고 있음.
10. 병원의 紅包(뒷돈) 수수에 대한 “정풍”
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기업에서 직면하고 있는 문제는, 생산성향상과 관련하여 TQM의 필요성을 강조하고는 있지만 의외로 TQM에 관해 바르게 이해하지 못하고 있는 것이 현실이다.. 또한 적지않은 공공조직 및 기업이 TQM을 실시하려면 어떻게 시작해야 하는지, 또는
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기업으로 성장하고 우수한 성과 또한 창출하게 만드는 동력을 제공하고 있는 것 같다.
Ⅳ. 참고문헌
오세조 외, 중앙경제평론사, 「미래를 바구는 ECR SCM 경영혁명」
이영해, 문영사, 「e-비즈니스 시대의 SCM{공급사슬경영}이론과 실제」
정봉
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기업의 유지 발전을 기여하고자 하는 정신태도(즉, 높은 경영; morale)를 형성하기 위한 일련의 계획적이고 조직적인 시책을 말한다.
4. 노사관계관리
노사관계관리란 노동자와 사용자 간의 대립적 관계를 조정 완화하고 나아가서는 상호협력
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기업에게 실질적이고 직접적인 도움을 주기 위해서는 이들 경제관련 단체와의 협력관계의 구축이 필수적이다.
參 考 文 獻
1. 김관호, 국내제조업 분야 외국인투자기업의 현황 및 특성, KIEP, 1993
2. 김시중, "중국경제의 특성과 외국인직접투자
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기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세
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자본의 논리
③ 이질문화 흡수 경영 ⇒ 좋은 것은 흡수해 도요타式으로 변형
④ 합리편집증 경영 ⇒ 전사원이 문제해결 중독증
⑤ 인간중심 경영 ⇒ 사람으로 시작해서 사람으로 끝난다
⑥ 신뢰 경영 ⇒ 신뢰로
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기업은 물론 정부를 비롯한 공공부문에서 네트워크 조직의 구축이 유용하다고 볼 수 있다. 그러나 네트워크 조직의 구축과 실현과정은 단순하지가 않으며, 단순한 정보 시스템의 도입이나 조직구조상의 혁신만이 아니라 조직구성원 모두의
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관계를 나타내는 좋은 예이다.
마지막으로는 <기업 간의 협동>이다. 이는 단순히 모기업과 협력기업의 상호간이 긴밀한 협조를 유지하고, 부품개발, 품질개선, 신제품 기획 단계에서부터 참여한다는 의미를 뛰어 넘어 여러 협력업체가 외
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