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고객의 행동 패턴, 선호도, 구매 이력 등을 이해할 수 있다. 이러한 정보를 바탕으로 기업은 맞춤형 서비스를 제공하고, 고객이 진정으로 원하는 가치를 전달할 수 있다. 1. 관계마케팅의 개념
2. 고객 데이터 관리 및 분석
3. 개인 맞춤형
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. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계에 기초한 마케팅이 필요한 것이다.
CRM목적
CRM은 이미 구축되어 운용되고 있는 데이터웨어 하우스를 토대로 데
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관리, 정보화, 인적자본개발, 재무, Process, 전략 등이 있다. 각 구성요소는 유기적인 관계를 가지며 학습효과 극대화를 위해 통합적으로 접근된다.
회수
주제
주요 교육내용
학습방법
1회
경영환경의 트렌드
기업의 비젼
대림의 Vision&Mission의
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기업 경영혁신의 긍정적 성과
1) 공기업지배구조 개혁을 통한 경영의 투명성 제고
2) 강도 높은 구조조정 등을 통한 경영효율성 제고
3) 고객지향적 경영체제 구축
Ⅴ. 공기업(공사) 관리
1. 정부기업
1) 기업예산회계법 : 정부기업에 적용
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기업들의 구조조정 추진현황
Ⅶ. 대기업의 노무관리 사례
Ⅷ. 대기업의 전략
1. 현대-인터넷 기반 정보화에 주력
2. 삼성-전 계열사 인터넷 기반 구조로 전환
3. LG-뉴 밀레니엄 경영전략 키워드는 '인터넷'
4. SK-전자상거래 시장 눈독…카
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기업문화의 변화
4. 고객과의 의사소통
5. 배송 혁명
6. 기업간 의사소통
7. 인력 확보
8. 인큐베이팅
Ⅳ. 디지털시대 기업(디지털기업)의 인적자원관리
1. 인사정보시스템의 특징
2. 인사정보시스템의 성공적 구축을 위한 요건
1) 최적의
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관계 변화, 고려대학교
이승영 외 1명(2007) : 다국적기업의 현지화를 위한 경영문화 연구, 한국통상정보학회
안중석 외 2명(2011) : 기업의 오류관리문화가 운영위험 관리 성과에 미치는 효과, 한국기업경영학회 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 6시그마 경영
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기업과 국제이전가격
(1) 국제이전가격의 의미
(2) 국제이전가격의 결정내용
1) 국제이전가격의 결정내용
2) 국제 이전가격의 결정요인
3) 이전가격을 결정하는 요소
(3) 국제이전가격의 이동 동기
(4) 국제이전가격 결정요인의 중요도 분석
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관리학보.
박상원. (2012). 중소기업지원 정책변동 패턴 분석: 김대중, 노무현 및 이명박 정부간 비교를 중심으로. 국가정책연구.
조근태(2019), “4차 산업혁명 인식과 기업가정신이 창업의지와 창업행동에 미치는 영향”, 성균관대학교 일반대
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고객관계 마케팅을 핵심전략으로 과학적(질적) 영업성과의 극대화 추구와 당사 경영방침에 실질적인 고객의 입장에서 몸에 와 닿는 경영철학의 입지를 굳건히 하는데 있다.
④ 계량적인 고객관리이다.
- 매출 일변도의 목표관리와 고객목표
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