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고객관계관리(CRM)데이터베이스를 구축함으로써 이를 토대로 고객의 재구매 비율을 확대하고 다양한 상품 기획과 품질 및 애프터서비스를 강화해 나갈 계획이다.
카탈로그 사업은 CRM 데이터베이스를 적국 활용, 구매반응을 높일 수 있는 상
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고객심리의 이해
(4) 커뮤니케이션의 이해
(5) 회의기획과 의전실무
2. 모듈 B
(1) 서비스 세일즈 및 고객상담
(2) 고객관계관리 (CRM)
(3) VOC와 컴플레인
(4) 서비스 유통관리
(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링
3. 모듈 C
(1) 서비
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CRM(고객관계관리)----------------15p~16p
4). LG U +의 7P 분석------------------------14p~19p
Ⅲ.결론
1). 향후 서비스마케팅 제시방안----------------------20p
2). 종합의견--------------------------------21p~22p
3). Ⅳ.참고문헌 및 참고자료----------------------------------22
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CRM 전문
업체를 판매 협력사로 선정하여 직접판매보다는 간접판매를 통한 시장
확대에 노력하고 있다.
다. 발빠른 신상품 개발
후지쯔는 그 어떤 IT 기업보다도 발빠른 신상품 개발에 주력을 다하고
있다. SI 기업에서는 신상품 개발이 그 어떤
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기업들이 사용하고 있는 OLAP, 데이터마이닝분석과는 다른 메일광고만의 독특한 차별을 의미하는 것이다
Ⅸ. 결론
기업은 이메일을 단기적인 광고홍보의 수단으로 사용하기보다는 중장기적인 고객관계관리(CRM)의 차원에서 활용함으로서 고객
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CRM (고객관계관리마케팅) 전략
7. 마케팅 4P전략 문제점과 개선방안제언
(1) Product 전략의 문제점과 개선방안
(2) Price 전략의 문제점과 개선방안
(3) Place 전략의 문제점과 개선방안
(4) Promotion 전략의 문제점과 개선방안
8. 카페베네에 대
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고객이란 임직원과 투자자 및 그들의 가족까지를 의미하며, 내부고객에 대한 투자는 결국 종업원 사기증진을 통해 기업매출의 증대로 이어지는 계기가 된다. 일곱째, 기업은 문화예술과의 장기적인 파트너십을 구축해야 한다. 일회성, 단발
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의미를 갖는 이 서번트리더쉽은 결국 기업에 있어 가장 중요한 것은 결국 사람이고, 기업의 리더인 CEO는 직원들을 위한 서번트(Servant)로서 기능해야만 한다는 것에 다름 아닙니다. 요즈음과 같은 개성중시의 시대에는 더욱 서번트 리더쉽이
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관리의 철학
1. 생산개념(The Production Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅶ. 마케팅관리
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CRM포럼(http://www.seri.org/forum/crm/)
-. CIO 2001. 6. 1
-. 서울경제신문 2007. 6. 21
-. 국내기업의 성공적인 CRM 구현 방안에 관한 연구/최규성/2004
-. CRM도입에 관한 사례 연구/이홍구/2003
-. e-CRM의 성공요인 및 사례분석/송선화/2006
-. 고객 관계 관리를 통한
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