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고객관계의 Misaligned
목표
20대 문화 Brand로서의 Positioning 강화
현재
인지도 향상을 목표로 한
이전 전략과의 차별화 부족
- 20대 needs 미충족
- 소수에게 혜택이 집중
→ “문화 Brand화” 어려움
(후략) SK 고객관계관리 - SK의 CRM과
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고객 만족과 투자가 실제로 성과를 내기 위해서 고객에 대한 투자를 어떻게 하면 효율적으로 하고, 고객자산을 어떻게 하면 더 효과적으로 증가시킬 수 있는 것에 대해 경영의 관심이 쏠리시면서 기업과 고객 간의 관계 관리과정을 연구하는
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고객만족도의 관계모형, 한국심리학회, 2000
변종국 외 2명 : 증권사의 경영전략과 기업가치, 한국산업경영학회, 2006
박현철 : 자본시장법 시행에 따른 증권사 대응전략에 관한 연구, 연세대학교, 2009
이상현 : 증권사 고객관계관리 시스템 사례
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관계 관리
4. 성공적인 커뮤니티 구현 전략 수립 방법
5. 구체적인 커뮤니티 운영 전략
제2절 소비자 구매의사결정
1. 디지털 소비자
2. 소비자 구매의사결정 과정
제3절 소비자 구매의사결정 단계에 따른 마케팅 전략
1. 온라인
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고객관계관리를 통한 공연장 경영에 관한 연구」, 단국대학교, 2005.
금호아트홀 홈페이지 http://www.kunhoarthall.com
기업과예술의만남 홈페이지 http://www.aandb.or.kr
대한민국 정책포털 홈페이지 http://www.korea.kr
쌈지 홈페이지 http://www.ssamzie.com
쌈지스
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고객관계관리 차원의 웹 서비스 제공을 위한 CBR과
AHP를 응용한 경마 순위 예측 시스템 개발
임세헌
2003
아이스크림 전문점 창업가이드
- 소상공인지원센터 상담자료 -
중소기업청
소상공인지원센터
붙 임 #3
코니아일랜드에 관한 개략적 정보
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고객관계관리
7. 호텔경영과 지식경영
8. 리더십의 이론
9. 직무만족의 정의와 리더십과의 관계성
Ⅲ. 연구의 모형과 가설의 설정
1. 연구모형
2. 가설의 설정
3. 변수의 조작적 정의 및 측정
Ⅳ. 연구결과
1. 표본의 특성
2. 신뢰성 분
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관리자, 회계담당자
목표가격실현 원가관리법 (target costing)
ㅇ 정의
기업이 추구하는 판매가격을 먼저 결정
->이 가격을 실현시킬 수 있도록 원가를 관리
ㅇ 과정 가격의 정의, 가격결정의 중요성
가격책정에서의 고객가치
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고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.
⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.
⑶ ABC분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수
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기업간(B2B) 전자상거래 회사들에 포괄적인 정보를 제공한다는 것이 SRM의 기본 개념이다. 고객관계관리(CRM)가 금융권에서 제조업종으로 확산되면서 서비스 대상이 일반 고객 위주에서 공급업체로 확대되고 있음을 나타내는 것이기도 하다.
기
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