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관리학회, 2008.
노면화 외, 관료조직 구성원의 감정노동 수행전략의 선행요인과 결과에 관한 연구, 기업경영연구, 2009.
박상언, 감정부조화의 영향과 그 조절요인에 관한 실증연구, 경영학연구, 2009.
윤세준김상표김은민, 감정노동: 조직의
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위험
1. 예상되는 손실 모형
2. 부정적 결과 모형
Ⅳ. 호텔마케팅의 고객관리
Ⅴ. 호텔마케팅의 사례(신라호텔)
Ⅵ. 호텔마케팅의 마케팅믹스전략
1. 컨벤션호텔 상품
2. 컨벤션호텔 가격
3. 컨벤션호텔 유통
4. 컨벤션호텔 촉진
Ⅶ.
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리스크(금리위험)
1. Measurement를 이용하는 방법
1) 개념
2) 갭분석
3) 듀레이션분석
4) Convexity
2. 시나리오분석
1) 시나리오분석의 정의
2) 시나리오분석의 시행절차
3) 금리리스크 측정
4) 금리시나리오의 설정
5) 시나리오분석의 장, 단점
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기업성과에 미치는 영향』,서울대학교대학원,2001년
4. 김수은,신민식,『기업의 현금흐름이 자본구조 조정속도에 미치는 영향』,한국재무관리학회,2012년,29~34p
5. 재무관리 강의자료 목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 현금흐름표의 정의
2. 현금
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관계혜택이 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구, 현수련
기업의 SNS 마케팅 활동이 지각된 가치와 고객 충성도에 미치는 영향 : 페이스북을 중심으로, 조성애
기업의 SNS마케팅 활용에 관한 연구,전유진 1. SNS마케팅 정의와 도입배경
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기업 경쟁력 강화에 어떻게 기여하는지를 보여주는 사례다. 앞으로 ESG는 단순한 트렌드를 넘어, 기업의 생존과 성장, 그리고 사회와의 지속적인 관계 구축을 위한 핵심 기준이 될 것이며, 이를 위한 제도적 지원과 시민의 인식 변화도 함께 이
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기업웹사이트 이용행태에 관한 연구, 한국지역언론학회
유창조 외 2명(2010), 대한항공의 문화마케팅 전략, 한국마케팅학회
정준우(2009), 여객의 인적 손해에 대한 항공운송인의 책임, 한국상사법학회
주익철(2007), 항공기 운항 지연에 대한 항
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감정노동 사례
1) 응대스킬의 어려움의 사례
2) 언어폭력의 사례
3) 지능적 괴롭힘의 사례
4) 성희롱의 사례
7. 감정노동자 보호를 위한 개선방안
1) 노동법적 개선
2) 근로환경 개선
3) 정신건강문제 예방·관리
4) 사회재활프로그램 운영
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고객에게 긴장 내지 갈등을 유발시킬 뿐만 아니라 이용의사결정의 철회와 이용(구매)행동에도 영향을 미칠 수 있다. 특히 호텔서비스에 대한 품질 지각에도 영향을 미칠 수 있다.
호텔서비스 특성상 지각된 위험 관리의 중요성이 있음에도
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지속적인 개선을 위한 노력
8.2 정보공유를 위한 적극적인 노력
8.3 데이터 처리(신상품, Route 변경 등)
8.4 SCM과 CRM의 결합
8.5 SCM상 고객접점 관리
《결 론》.....................................................................................p.27
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