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기업의 생산성 제고와 새로운 패러다임인 데이터베이스 마케팅(Database Marketing), 고객관계관리(CRM(Customer Relationship Management)), 위험관리(Risk Management)등의 중요성이 크게 부각되면서, 더욱 그 관심의 폭이 증가하고 있다. 이미 국내에서도 다양한
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관리(ERP) 시스템 그리고 데이터 웨어하우스(Data Warehouse) 등과도 통합되어야 한다. 또한 최종적으로 고객접점에서 발생하는 고객정보 및 테이터 처리가 기업의 전방조직과 후방조직이 자연스럽게 통합될 경우 기업의 고객관계관리는 보다 효
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고객관계관리) 구축을 위한 4가지 전략
전략 1 : 고객 전략을 먼저 수립한 후에 CRM을 구축하라
많은 경영자들은 흔히 소프트웨어 업체에 고객관리 추진 업무를 맡기거나 CRM 기법에 역으로 고객 전략을 맞추는 실수를 하는데, 더욱 나쁜 것은 CRM
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고객관계(CR : Customer Relationship)의 정의
고객관계라 함은, 기업과 고객에게 함께 혜택이 되는 거래를 중심으로 한 상호작용을 통한 고객과의 관련성 정도라 한다.
기업과 고객 모두에게 혜택
기업은 경제적 목적 달성을 위한 수입을
고객
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기업물류지원기술
생산공정모델링/시뮬레이션
유통물류응용기술
시장조사/마케팅관리기술
설계정보통합관리/협업시스템 성능향상기술
소비자행동모델링/테스트기법
제품품질 관리기술
지능형 고객관계관리 기술
기타 유통물류/마케팅 관
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솔루션 총람 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 금융권의 구조조정
Ⅲ. 금융권의 데이터웨어하우스
Ⅳ. 금융권의 CRM(고객관계관리)
Ⅴ. 금융권과 제2금융권
1. 생명보험회사
2. 종합금융회사
3. 신용협동기구
Ⅵ. 금융권과 은행독점화
참고문헌
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위험하다. Rosenberg는 \"임직원의 학습욕구를 충족시키려면 기업이 올바른 정보, 개방적인 문화, 효과적인 기술 등 3가지 요건을 완비해야 한다\"고 주장했다.(Mark Rosenberg, 2001) 사업주가 단순히 업무공백 발생을 방지하거나 교육비용을 절감하려
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고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속적으로 제공함으로써 고객을 오래 유지시키고 결과적으로 고객 평생가치를 극대화 수익성을 높 일 수 있는 통합된 고객관계관리 프로세서(IBM KOREA 2000)
고객전략을 정
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기업의 민영화와 경영혁신/ 박현준/ 공기업논총 제6권 1994
노동부, 보도참고자료 Ⅰ.서론
1.들어가며
2.문제제기
Ⅱ.본론
1.공기업의 경영 현황
1) 조직경영관리
2) 고객관계관리의 중요성 인식
3) 정부산하기관의 개혁
2.공기업 민영
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것은 물론이며, ‘Extended Family Database’를 통해 고객 데이터베이스 구축하여, 온라인 프로모션 을 전개하여 소비자와의 관계를 강화하였고, 브랜드 로열티를 증진시키는데 커다란 영향을 미쳤다. 그러나, 무엇보다 주목할 점은 온라인 동호회
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