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전문지식 39,175건

CRM이란 무엇인가? 1. CRM이란 무엇인가? 1) CRM의 정의 2) CRM의 목적 3) CRM의 등장배경 2. CRM에 대한 이해 1) 고객관계(CR : Customer Relationship)의 정의 2) CRM을 위한 프레임워크 3) 다른 경영방식과 비교되는 CRM의 특성 4)
  • 페이지 39페이지
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  • 등록일 2006.05.20
  • 파일종류 피피티(ppt)
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시스템 3. 분석 과정 II. 이론 1. 고객관계관리(CRM) 및 e-CRM 2. 데이터마이닝 3. 연관성 규칙 4. SEMMA(Sampling, Exploring, Modifying, Modeling, Assessment) 5. 의사결정나무 III. 분석 1. 데이터 탐색 및 전처리(Data preprocessing ; Sampling, Exploring, Modifying) 2.
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  • 등록일 2015.04.03
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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고객관계관리를 위해 어떤 프로그램이 고객들에게 필요한지를 항상 연구, 발굴하는데 노력해 왔으며 현업에서 주도해 온 CR 프로그램은 지금의 효과적인 시스템 구축을 가능하게 했던 결정적 요인이다. 기아자동차의 CRM이 성공할 수 있었던
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  • 등록일 2003.01.05
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
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고객관계관리로서, e-business 환경 속에서 전개되는 CRM을 의미한다. 따라서 고객관계를 구축하여 수익을 극대화한다는 근본적인 목적에서는 차이가 없다. 그런 면에서 고객에 대한 이해와 접근방식은 일반적인 CRM과 동일하나 고객 정보획득 및
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  • 등록일 2006.10.30
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
  • 최근 2주 판매 이력 없음
고객을 위하는 마음이 CRM의 첫 걸음이다. 참 고 문 헌 김동정, "데이터베이스 마케팅의 核心 成功要因에 관한 硏究" 동국대학교 경영대학원 석사논문 발행일 1998 박천승, "데이터 웨어하우스 환경에서의 전략적 데이터베이스 마케팅 시스템
  • 페이지 45페이지
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  • 등록일 2004.11.28
  • 파일종류 한글(hwp)
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논문 303건

고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000. 4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997. 5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005 6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000. 7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996. 8. 조
  • 페이지 49페이지
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  • 발행일 2010.02.22
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객비율, 등급별 상향 및 하향 이동률, 고객 소개율, 고객점유율, 관계강화 캠페인 지표 (실행률, 접촉률, 반응률, 성공률) 관계강화 활동 수준 Brief Case - 한국 기업들의 CRM 프로세스 수준 (4) 인프라 관점 - 조직문화 - 조직체제 - 정보시스템 -
  • 페이지 133페이지
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  • 발행일 2015.10.14
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 발행일 2010.01.21
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  • 발행기관
  • 저자
시스템의 수용요인에 관한 실험적 연구, 성균관대 경영대학원 문홍태(2001), ERP시스템의 성과에 영향을 미치는 요인에 대한 연구, 창원대학교 대학원 경영학 박사학위논문 목 차 Ⅰ. 서론 2 Ⅱ. ERP(전사적자원관리)의 등장배경 2 Ⅲ.ERP(
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  • 발행일 2012.12.05
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  • 저자

취업자료 2,252건

고객과의 새로운 채널이 활성화되고 고객관련 데이터의 획득이 훨씬 더 용이해졌다. 이러한 정보기술의 발전은 고객정보의 획득부터 고객접점관리, 고객정보분석 등 일체의 고객관련 업무를 디지털화함으로써 전자적 고객관계관리(e-CRM)를
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
고객 만족을 극대화하는 데 기여하겠습니다. 이를 통해 KG스틸이 국내외 철강 시장에서 지속 가능한 성장과 경쟁력을 확보하는 데 핵심적인 역할을 수행하겠습니다. 1. KG스틸 지원 동기를 구체적으로 기술하여 주십시오. 2. KG그룹의 핵
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  • 등록일 2025.06.18
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
경영학을 전공하면서 부동산학을 복수전공하였습니다. 부동산학을… 1-4. 본인의 가치관 및 인생관에 영향을 끼쳤던 경험  대학교 재학시절 4인 1조로 조직되어 과제 프로젝트를 준비해야 … 2. 개인이 아니라, 단체 속의 일원으로서
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  • 등록일 2013.11.19
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
고객이 불안하지 않도록 철저한 대비태세를 갖추기 위하여 최선을 다하겠습니다. 아울러서 직원들이 제안하는 "고객만족제안제도"와 외부강사 초빙교육인 "고품위 서비스과정"등을 통해 능력배양과 경영참여 기회를 만들도록 저의 능력을
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  • 등록일 2012.11.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
고객 응대 업무를 제가 직접 맡아 AS 납기 기한을 대폭 줄였습니다. # 친화력 지금까지 10가지 아르바이트를 경험하며 조직 구성원들과 항상 좋은 관계를 유지하며 업무를 진행했습니다. 특히 정육점에서 근무했을 당시 저에 대한 오해로 입사
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  • 등록일 2025.04.10
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문사무직

파워포인트배경 14건

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