|
전략을 통해 롯데홈쇼핑은 국내 홈쇼핑 시장 내에서의 사실상 후발주자에 속하는 자사의 입지를 굳건히 다져 업계 1위로 도약할 수 있을 것이다.
<목차>
1. 들어가며
2. 롯데홈쇼핑 자사분석과 마케팅전략
1) 4C 분석
① 고객 분석
② 채널
|
|
|
CRM 프로그램을 기획한다고 가정하자. 귀하가 구상하는 CRM 프로그램을 관계맺기->관계 유지 및 끊기->우량고객 만들기 단계별로 나누어 설계하고, 이를 실현할 수 있는 구체적인 CRM 방안인, 상품, 가격, 커뮤니케이션, 채널관리 전략을 수립하
|
|
|
증대, 저축의 효율적 투자 전환, 다국적 기업 진출 확대 등의 방안을 제시하고, 투자, 소비, 수출 등 경제 전부문의 여건이 작년에 비해 나아지지 않고 있기 때문에 8% 경제성장률 달성은 어려울 것이라 전망하였다.
*최초자료등록일 02/10/22
|
|
|
고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향
삼성경제연구소 (2000.9) \"인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리,
|
|
|
전략에도 활용하고 있다. 박세훈 삼성카드 상무는 “e-CRM은 기존 CRM을 업그레이드해 기업 전체를 고객 중심 마케팅 지원 체제로 바꿔놓았다”고 평가한다.
Ⅳ. 내용종합
위 내용을 통해 기업 내부에 존재하는 의사결정상의 수많은 맹점들의
|
|
|
CRM(고객관계관리)활용 사례
1. CRM을 수행하기 위한 고객 전략 수립
2. 신규 마케팅 프로그램 도입
3. 백만 달러 이상의 추가매출 올려
Ⅸ. 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 전략
1. 전략 1 공급자들이 나를 위해 경쟁하도록 만
|
|
|
관리기구 설립운영방안 연구」
마츠바라 에이이치, 2000,「IT 트렌드”- 가트너 보고서」, 대청출판사
정대수김병국백선기류한호, 1995,「선거와 홍보전략」, 한올아카데미출판사
정보통신부, 2000,「국가지리공간정보 유통망구축과 운용에 관
|
|
|
전략적 접근방안”, 2003.
강명수,
“고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축”,
한국마케팅연구원, 2004.
“마케팅에서 커뮤니티 개념의 도입과 활용에 관한 연구”,
경영교육연구, 2004
성영신,임성호, “ 브랜드 커뮤니티 활동 왜
|
|
|
관리 미흡
* 할인점 경영초기단계로서 기획 및
분석력 미흡
물류시스템
* 자사창고를 두어 직매입을 통한
저가격 추구
* 물류시스템 완전 구축
* 완전 직매입전략 부재
* 물류시스템 구축 미흡
현황
* 독과점 발생 빛 포화상태로
세계화 추진
*
|
|
|
기업과는 구분되는 새로운 기업유형을 발견할 수 있을 것이다.
참고문헌
김달곤(2010) - 경영전략변화에 대한 통제시스템의 선행효과, 한국국제회계학회
김진희 외 1명(2006) - 경영전략과 인적자원관리의 적합성에 따른 조직성과 차이, 한국인
|
|
메뉴펼치기
