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CRM
2-3-1고객과의 커뮤니케이션에 일어난 변혁
2-3-1-1 싸이월드
2-3-1-1-1 싸이월드 소개
2-3-1-1-2 싸이월드의 다양한 서비스를 통한 CRM
2-3-1-1-3 싸이월드 CRM전략
2-3-1-2 전자 고객의견 카드
2-3-1-3통합 메시지 서비스
3.결론
3-1 CMR에 관한 나의
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관계마케팅의 정의
2. 필요성
3. 호텔 기업의 관계마케팅의 중요성
4. 호텔 관계 마케팅 활동요인
5. 고객과의 접촉
6. 쌍방의 커뮤니케이션
7. 고객과의 신뢰성
8. 불만족한 고객에 관계 마케팅의 대응 전략 필요
9. 결론
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기업소개
(1) 경영철학
(2) 기업현황분석
2. 한진택배 SWOT분석
3. 한진택배 물류관리 시스템과 물류전략 분석
4. 한진택배 경영정보시스템 도입사례 (E비지니스 전략사례)
5. 한진택배의 독특한서비스 사례
6. 한진택배 마케팅 4P전략
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노무관리, 벤처기업협회
김신복(1991), 공기업 인사관리의 공공성과 기업성, 한국행정학회
김서인(2010), 인사팀장이 알려주는 채용의 오해와 진실, 굿잡투데이
이종만 외 2명(2007), 아웃소싱 관리메커니즘의 결정요인과 아웃소싱 성과와의 관계,
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고객별로 차별적인 마케팅 전략을 집행하기 위해서 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응 결과를 다시 피드백을 통해 보다 향상된 고객관계 관리전략을 수립할 수 있게 된다. 1. 책내용
제 1부 CRM의 기본원리
2부
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노무관리는 해당 기업의 ‘특수성’을 통해서 나타날 수밖에 없다. 따라서 계급적 역관계와 노동운동간의 관계 속에서 개별자본간의 특수성을 동시에 파악하는 것이 자본의 노무관리 전략에 대한 올바른 파악방법이라 할 수 있을 것이다.
노
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기업순위 및 사례
http://www.sas.com/offices/asiapacific/korea/resource/down/SASKorea_CompanyIntro.pdf -Introduction SAS
http://ksc12545.blog.me/150132395964 -미국에서 가장 일하기 좋은 기업 : SAS Institute Ⅰ. 인적자원관리의 정의
Ⅱ. SAS
1. 기업선정이유
2. 기업소
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전략에 관한 연구, 중앙대학교
가와시마 고헤이 저, 미디어브레인 역(2009) - 고객의 마음을 사로잡는 웹 심리학, 라데이로리 윈드햄 저, 김영한 역(2000) - 웹으로 성공하는 기업 망하는 기업, 가야넷이온북스
비드 시걸 저, 조현각 역(2000) - E-고
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고객 평생 가치
-고객관계 관리의 단계
CRM 구현을 위한 방법론
-데이터웨어 하우스
-OLAP(Online Analytical Processing)
-데이터 마이닝
인터넷 시대의 고객 관계 관리
-고객 관계 관리를 위한 정보 채널
-웹 사용 마이닝
-전자상거래 기업을 위
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기업 노동의 조직
Ⅲ. 대기업 노동의 구조
1. 생산기술
2. 노동과정
3. 내부노동시장
Ⅳ. 대기업 노동의 대응
Ⅴ. 대기업 노동의 관리강화
Ⅵ. 대기업 노동의 관리 사례
1. G사
2. P사
Ⅶ. 대기업 노동의 관리 전략
Ⅷ. 결론
참고
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